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Baumbach steigt bei indialogum ein

Ex-Arvato-Geschäftsführer wechselt nach Bochum.
29.06.2015 | Ticker von indialogum GmbH

 

Excellence-Netzwerk der Callcenter-Branche mit neuem Vorstand

Der neu gewählte Vorstand verstärkt die Expertise des Branchen-Netzwerks in den Bereichen Personal und Kommunikation.
26.06.2015 | Ticker von Contact-Center-Network e.V.

 

CCV Quality Award 2015 – Bewerbungsfrist bis 15. Juli verlängert

Bewerbungen für die Kategorien Mitarbeiterorientierung, Kundenzufriedenheit und IT-Innovation sind noch bis 15. Juli 2015 möglich.
26.06.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Studie: Anforderungen an Kundenservice am Wochenende werden steigen

Unter 30-Jährigen haben die höchsten Erwartungen. 55 Prozent präferieren persönlichen Kontakt gegenüber Selbsthilfe im Internet.
23.06.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Senior-Manager müssen Projekte zur Verbesserung der Service-Erfahrung leiten

Economist-Studie im Auftrag von Genesys zeigt, dass eine verbesserte Service-Erfahrung die Kundenbindung steigert und Umsatzpotenziale eröffnet.
23.06.2015 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

 

Fachkongress Erfolgreiches Contactcenter: Was Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice bewegt

22.06.2015 | Ticker von Grutzeck-Software GmbH

 

Unterschätzt: Bedeutung der Erreichbarkeit außerhalb Geschäftszeiten

Verbraucheranforderungen an Mobilfunk- und Festnetzanbieter am höchsten.
11.06.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Contact Center: Fünf Trends, die den Unterschied machen

Jeder Trend beschreibt eine zusätzliche Gelegenheit für Unternehmen, ihren Kundenservice neu zu definieren.
09.06.2015 | News von TELUS International Europe

 

Neue Regionalleiter in CCV Region West (Nord) gewählt

Carsten Baer und Jens Marquardt verantworten Arbeit im Nordwesten.
01.06.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Spitzenposition für Genesys bereits im siebten Jahr in Folge

Gartner bewertet Genesys als weltweit führend im Magic Quadrant 2015 für Contact Center Infrastruktur.
29.05.2015 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

 
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Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
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