Partner: Call Center Community CallCenter SCOUT

Telemarketing - der direkte Weg zu mehr Umsatz und neuen Kunden

Der Schlüssel für eine erfolgreiche Telemarketing Kampagne: Qualifizierte Adressen, professionelle Leadgenerierung und Außendienstterminierung.
01.04.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Heike Holz

Hören Sie richtig zu?

Gutes Zuhören ist eine Kunst. Das wird im Gespräch mit Kunden im Verkaufsgespräch besonders deutlich.
26.03.2014 | Heike Holz

 

Die Keytrends für Contact Center 2014

Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung haben maßgeblichen Einfluss auf Contact Center in 2014.
18.03.2014 | Interactive Intelligence GmbH

 

Saupe Callcenter: Datenschutz-Audit bestätigt Sicherheit der Kundendaten

Datenschutz im Call Center: Saupe Telemarketing besteht Audit zum Thema Datenschutz und Datensicherheit und zeigt wie es geht.
05.03.2014 | Saupe Communication GmbH

 

10 Tipps zur Effizienz-Steigerung Ihrer betrieblichen TK-Infrastruktur

Wie Sie die Effizienz Ihrer betrieblichen Telefonie steigern, die Mitarbeiter-Motivation und Ihren Servicegrad erhöhen.
05.03.2014 | Clarity AG

 

Sollten Sie Offshore-, Nearshore -oder Onshore Outsourcen?

Es gibt noch mehr Faktoren für den Aufbau einer Outsourcing-Strategie als niedrige Arbeitskosten oder die geografische Nähe.
27.02.2014 | Transcom WorldWide GmbH

 

Günter Greff

Callcenter: Tipps für die Dienstleister-Auswahl und Bewertung

Auf diese Kriterien sollten Sie achten. Mit zwei Checklisten zum Download.
07.02.2014 | Günter Greff

 

B2B Telefonmarketing – Chancen, Nutzen & Perspektiven für 2014

Warum Telefomarketing immer noch eine große Rolle spielt und damit auch in 2014 zu den meist gewählten Kundenmanagement-Tools gehört.
18.12.2013 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Andreas Klug

Proaktiver Service-Chat

Wie lassen sich profitable Service-Erlebnisse im Web generieren?
17.12.2013 | Andreas Klug

 

Gunnar Sohn

Netzökonomie braucht vernetzte Service-Organisationen

In jeder Minute gehen in Deutschland Anfragen verloren, werden Kunden frustriert, Mitarbeiter demotiviert und Umsätze verpasst.
11.12.2013 | Gunnar Sohn

 

Christian Fingerhut

White-Paper "Cross- und Upsell im Inbound"

Kaufen Sie keine Verkaufstrainings! Solche Worte von einem Seminaranbieter? Was soll das heißen?
21.11.2013 | Christian Fingerhut

 

Telefonanbieter Marketing - gut und günstig

Auch in Zeiten des Handys ist ein Festnetzanschluss zu Hause kaum wegzudenken.
28.10.2013 | Pascal Rohlk

 

Professionelles Leadmanagement & erfolgreiche Außendienstterminierung

Nachhaltiges Wachstum und Erfolg durch Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege mit professionellem B2B Telemarketing.
20.09.2013 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Sitels Premium Technical Support punktet zweifach

Sitels Premium Technical Support punktet zweifach: neue Ertragsquelle für Hersteller plus höhere Kundenzufriedenheit
27.08.2013 | Valentin Walger

 

Gunnar Sohn

Sprachcomputer ohne Gängelband

Defizite beim personalisierten Kundenservice.
25.06.2013 | Gunnar Sohn

 

Andrea Ahlemeyer-Stubbe

Social CRM – Einführung und Abgrenzung

Wer Social CRM clever und kreativ einsetzt, spricht Konsumenten, Fans und Influencer an, die sonst unentdeckt geblieben wären.
23.05.2013 | Andrea Ahlemeyer-Stubbe

 

Christian Maybaum

Kundenkommunikation in Social Media bei der Deutschen Post DHL

Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!
22.05.2013 | Christian Maybaum

 

Jens Fuderholz

Content Marketing – Leadgenerierung mit attraktiven Wissensangeboten

Das ist das Ziel von Content Marketing: Mit Content, also Inhalten, so zu überzeugen, dass Website-Besucher nicht nur klicken und schauen, sondern eine Interaktion beginnen.
22.05.2013 | Jens Fuderholz

 

Spielerisch Mitarbeiter motivieren und involvieren

Viele Manager von Call Centern haben mit einer geringen Mitarbeitermotivation zu kämpfen. Gamification ist ein neuer Lösungsansatz.
02.05.2013 | SoInteractive GmbH

 

Daniel Backhaus

Marken suchen den Dialog – Grundlagen zum Einstieg

Wenn „Dialog 2.0“ ein Anfang ist, wie fängt man es an? Aufbau, Auswahl, Aufgaben und Ziele eines Dialogteams.
22.04.2013 | Daniel Backhaus

 

Jens Eckhardt

Einwilligung in Werbeanrufe II: Weitreichende Wirkung für die Praxis

BGH-Entscheidung hat weitreichende Auswirkungen auf die Anforderungen an Einwilligungen in Werbung.
17.04.2013 | Jens Eckhardt

 

Lead Marketing – Strategisch zu mehr Anfragen und Vertriebserfolg

Lead Marketing ist eine unterschätzte Maßnahme im Performance Marketing. Nachfolgend werden Basics für ein strategisches Lead Marketing aufgezeigt.
09.04.2013 | Saupe Communication GmbH

 

Manfred Stockmann

Qualität im Callcenter

"Genügt den Erfordernissen" oder "Wann entsteht Qualität"?
21.03.2013 | Manfred Stockmann

 

Strategischer Kundendialog braucht Fingerspitzengefühl

Guter Riecher, langer Atem: Neukundengewinnung erfordert viel Erfahrung und bringt erst nach einiger Zeit Gewinn. Mit dem richtigen Callcenter bleiben Unternehmen am Ball.
01.03.2013 | Saupe Communication GmbH

 

Netzwerkmonitoring besser machen

IP-Netzwerke strukturiert aufbauen und erweitern und Monitoringtools entlasten.
14.02.2013 | brightONE CS GmbH

 
1 | 2 | 3 | 4 | ... | 7 >>>
 

Die Themen

Top-Download

Top-Download
Kapitel von Günter Greff aus dem Buch "Leitfaden Dialog-Marketing". 22 Seiten als PDF
marketing-BÖRSE

Aktuelle Meldungen

Bundesnetzagentur - Abschaltung von Callcenter-Rufnummern angeordnet
Jabra, Aspect und Austrian Standards unterstützen Call Center Verband
Predictive Dialer: DDV will bessere Standards vorantreiben
Haltbar und hochwertig: Jabra präsentiert schnurlose In-Ear-Kopfhörer Jabra ROX Wireless
Wie Zalando und Otto gegen Retouren kämpfen

Unternehmen

Firmenlogo
HCD - Design zeigt Wirkung: Ihr Berater rund um die Arbeitswelt Call Center begleitet Sie von der Immobilienwahl über Planung und Bau bis zum Start.
Firmenlogo
Transcom ist ein weltweit aufgestelltes Top Unternehmen im Bereich Customer Experience.
Firmenlogo
ASC - Führend in innovativen Software-Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Kommunikation.
Firmenlogo
Die TeDeG bietet Kommunikationslösungen für die Bereiche: Marketing, Service und Vertrieb. Unsere DL reicht vom Lastenheft bis hin zur Implementation
Firmenlogo
Damovo ist einer der führenden Partner für Beratung, Integration und Services im Unified-Communications- und Collaboration (UCC)-Umfeld.

Webinare

Branchentreffs