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Gunnar Sohn

Vermeer und der Niedergang klassischer TV-Formate

Web-Videos als gelebte Kulturtechnik. 72 Stunden Videomaterial pro Minute.
07.07.2014 | Gunnar Sohn

 

Professionelle Außendienstterminierung für den Vertrieb & Außendienst

Mehr Außendiensttermine, mehr Auslastung – mehr Umsatz: Entlastung für den Vertrieb von ungeliebten Aufgaben durch Outsourcing der Terminvereinbarungen.
27.06.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Jochen Haselhofer

Strategy: Client! (Part I)

Which marketing strategies lead to a decisive advantage in extremely competitive markets? Only a costly few.
28.05.2014 | Jochen Haselhofer

 

Der Einsatz von Telemarketing und CRM im B2B Umfeld

Entdecken Sie "neue" Akquise- und Vertriebsansätze mittels Telemarketing und Customer-Relationship Management.
27.05.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Armin Nagel

Warum bekomme ich guten Service nur dann, wenn ich keinen haben will?

Um diesen und anderen Überservice künftig zu vermeiden, hier ein kurzer Leitfaden für Servicekräfte aus Kundensicht.
16.05.2014 | Armin Nagel

 

Telemarketing - der direkte Weg zu mehr Umsatz und neuen Kunden

Der Schlüssel für eine erfolgreiche Telemarketing Kampagne: Qualifizierte Adressen, professionelle Leadgenerierung und Außendienstterminierung.
01.04.2014 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Heike Holz

Hören Sie richtig zu?

Gutes Zuhören ist eine Kunst. Das wird im Gespräch mit Kunden im Verkaufsgespräch besonders deutlich.
26.03.2014 | Heike Holz

 

Die Keytrends für Contact Center 2014

Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung haben maßgeblichen Einfluss auf Contact Center in 2014.
18.03.2014 | Interactive Intelligence GmbH

 

Saupe Callcenter: Datenschutz-Audit bestätigt Sicherheit der Kundendaten

Datenschutz im Call Center: Saupe Telemarketing besteht Audit zum Thema Datenschutz und Datensicherheit und zeigt wie es geht.
05.03.2014 | Saupe Communication GmbH

 

10 Tipps zur Effizienz-Steigerung Ihrer betrieblichen TK-Infrastruktur

Wie Sie die Effizienz Ihrer betrieblichen Telefonie steigern, die Mitarbeiter-Motivation und Ihren Servicegrad erhöhen.
05.03.2014 | Clarity AG

 

Sollten Sie Offshore-, Nearshore -oder Onshore Outsourcen?

Es gibt noch mehr Faktoren für den Aufbau einer Outsourcing-Strategie als niedrige Arbeitskosten oder die geografische Nähe.
27.02.2014 | Transcom WorldWide GmbH

 

Günter Greff

Callcenter: Tipps für die Dienstleister-Auswahl und Bewertung

Auf diese Kriterien sollten Sie achten. Mit zwei Checklisten zum Download.
07.02.2014 | Günter Greff

 

B2B Telefonmarketing – Chancen, Nutzen & Perspektiven für 2014

Warum Telefomarketing immer noch eine große Rolle spielt und damit auch in 2014 zu den meist gewählten Kundenmanagement-Tools gehört.
18.12.2013 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Andreas Klug

Proaktiver Service-Chat

Wie lassen sich profitable Service-Erlebnisse im Web generieren?
17.12.2013 | Andreas Klug

 

Gunnar Sohn

Netzökonomie braucht vernetzte Service-Organisationen

In jeder Minute gehen in Deutschland Anfragen verloren, werden Kunden frustriert, Mitarbeiter demotiviert und Umsätze verpasst.
11.12.2013 | Gunnar Sohn

 

Christian Fingerhut

White-Paper "Cross- und Upsell im Inbound"

Kaufen Sie keine Verkaufstrainings! Solche Worte von einem Seminaranbieter? Was soll das heißen?
21.11.2013 | Christian Fingerhut

 

Telefonanbieter Marketing - gut und günstig

Auch in Zeiten des Handys ist ein Festnetzanschluss zu Hause kaum wegzudenken.
28.10.2013 | Pascal Rohlk

 

Professionelles Leadmanagement & erfolgreiche Außendienstterminierung

Nachhaltiges Wachstum und Erfolg durch Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege mit professionellem B2B Telemarketing.
20.09.2013 | triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Sitels Premium Technical Support punktet zweifach

Sitels Premium Technical Support punktet zweifach: neue Ertragsquelle für Hersteller plus höhere Kundenzufriedenheit
27.08.2013 | Valentin Walger

 

Gunnar Sohn

Sprachcomputer ohne Gängelband

Defizite beim personalisierten Kundenservice.
25.06.2013 | Gunnar Sohn

 

Andrea Ahlemeyer-Stubbe

Social CRM – Einführung und Abgrenzung

Wer Social CRM clever und kreativ einsetzt, spricht Konsumenten, Fans und Influencer an, die sonst unentdeckt geblieben wären.
23.05.2013 | Andrea Ahlemeyer-Stubbe

 

Christian Maybaum

Kundenkommunikation in Social Media bei der Deutschen Post DHL

Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!
22.05.2013 | Christian Maybaum

 

Jens Fuderholz

Content Marketing – Leadgenerierung mit attraktiven Wissensangeboten

Das ist das Ziel von Content Marketing: Mit Content, also Inhalten, so zu überzeugen, dass Website-Besucher nicht nur klicken und schauen, sondern eine Interaktion beginnen.
22.05.2013 | Jens Fuderholz

 

Spielerisch Mitarbeiter motivieren und involvieren

Viele Manager von Call Centern haben mit einer geringen Mitarbeitermotivation zu kämpfen. Gamification ist ein neuer Lösungsansatz.
02.05.2013 | SoInteractive GmbH

 

Daniel Backhaus

Marken suchen den Dialog – Grundlagen zum Einstieg

Wenn „Dialog 2.0“ ein Anfang ist, wie fängt man es an? Aufbau, Auswahl, Aufgaben und Ziele eines Dialogteams.
22.04.2013 | Daniel Backhaus

 
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