Vom 28. Februar bis 1. März bietet der Verband in Halle 4 am Stand H18/J17 ein buntes Repertoire an Programmpunkten an, das von politischen und rechtlichen Rahmenbedingungen bis hin zur konkreten Management-Praxis reicht.

Zu den Highlights zählt der „Thementisch European Customer Contact Centre Benchmark“ mit aktuellen Ergebnissen und Trends der Branche am Dienstag ab 14:45 Uhr. Anschließend lädt der Call Center Verband ab 17 Uhr zum Sektempfang ein. Das omnipräsente Thema der kostenfreien Warteschleife wird am 29. Februar mit dem Programmpunkt „Kostenlose Warteschleife: Ab wann und vor allem wie?“ aufgegriffen. Am letzten Messetag präsentiert sich unter anderem der CCV Arbeitskreis Inklusion in Form eines Thementisches zur Eingliederung von Menschen mit Behinderung in den Arbeitsalltag des Callcenters mit Arbeitskreisleiter Alfons Bromkamp und der Dozentin für Telekommunikation Elsbeth Pohl-Roux.

Diese Höhepunkte sind in ein umfangreiches Programm mit unterschiedlichsten Themenrichtungen und -gebieten eingegliedert, so dass sich für alle Mitglieder und interessierte Callcenter Führungskräfte das passende Angebot finden lässt.

Weitere Details finden Sie im PDF anbei.