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Welche Themen brennen Führungskräften im Contactcenter unter den Nägeln?

Die 7. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ am 05.11.2013 im Congresspark Hanau greift die Themen auf.
29.04.2013 | News von Grutzeck-Software GmbH

 

Frühjahrstagung des Call Center Verbands war voller Erfolg

E-verybody & E-verywhere? Neue Wege zum Kunden!
25.04.2013 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

HD-Sprachqualität für Schnurlostelefone

Der ITK-Spezialist Aastra stellt weltweit das erste Schnurlostelefon für Business-Anwender vor, das den HD-Voice-Standard CAT-iq 1.0 unterstützt.
23.04.2013 | Ticker von Aastra Deutschland GmbH

 

Einwilligung in Werbeanrufe II: Weitreichende Wirkung für die Praxis

BGH-Entscheidung hat weitreichende Auswirkungen auf die Anforderungen an Einwilligungen in Werbung.
17.04.2013 | Fachartikel von Jens Eckhardt

 

Neues Trend-Booklet 2013: "Contact Center Experten über die Trends von morgen"

Auf 16 Seiten beantwortet das Booklet interessante Fragen aus verschiedenen Perspektiven.
09.04.2013 | Ticker von Interactive Intelligence GmbH

 

Genesys kündigt Consultant Liaison Program an

Neue Initiative unterstützt unabhängige Berater für Contact Center.
09.04.2013 | Ticker von Genesys Telecommunications Laboratories

 

Service Center stellen ihre Arbeit vor

BITKOM und Bundesagentur für Arbeit laden zum bundesweiten Tag der offenen Tür der Service Center am 15. Juni.
02.04.2013 | News von BITKOM e.V. Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

 

Chatten, Tweeten, Anrufen?

Größere Auswahl der Kommunikationskanäle bewirkt noch keine Verbesserung der Kundenbeziehungen.
28.03.2013 | News von Aspect Software GmbH

 

CCV Callcenter Branchen-Studie 2012 jetzt erhältlich

Die CCV Callcenter Branchen-Studie 2012 erfasst volkswirtschaftliche Kennzahlen und liefert für Unternehmen wichtige Benchmarks.
27.03.2013 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Virgin Money wählt NICE Fizzback

Die NICE Fizzback Voice of the Customer Lösung verbessert Kundenerfahrungen im Servicecenter der Virgin Money
27.03.2013 | News von NICE Systems GmbH

 
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