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CCV Quality Award 2014 – Bewerbungsfrist bis 19. Juni verlängert

Preise für die Kategorien Mitarbeiterorientierung, Kundenzufriedenheit, IT Innovation und Inklusion ausgelobt.
27.05.2014 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Neuer Geschäftsführer der Sparda TelefonService offiziell bestellt

Martin Schimpf wird zum hauptamtlichen Geschäftsführer berufen.
23.05.2014 | News von Sparda TelefonService GmbH & Co. KG

 

Warum bekomme ich guten Service nur dann, wenn ich keinen haben will?

Um diesen und anderen Überservice künftig zu vermeiden, hier ein kurzer Leitfaden für Servicekräfte aus Kundensicht.
16.05.2014 | Fachartikel von Armin Nagel

 

Langendorf startet Service-Center

16.05.2014 | Ticker von Langendorf GmbH

 

Socialbakers veröffentlicht Social-Marketing-Länderdaten für April 2014

Durchschnittliche Postingzahl der 20 Topmarken auf deutschen Facebook-Seiten hat sich im Vergleich zu März 2014 von 51 auf 49 leicht verringert.
15.05.2014 | Ticker von socialbakers

 

Deutsche Unternehmen unterschätzen Online-Kanäle

71 Prozent der befragten Entscheider schätzen, dass Filiale, Fachgeschäft oder Vermittler und Berater am erfolgreichsten für die Kundenberatung ist.
09.05.2014 | Ticker von Steria Mummert Consulting AG

 

„Kundenkommunikation 3.0“ – Das semantische Internet schafft neue Beziehungen

Das semantische Internet wird die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden beeinflussen. Ein Wandel der Beziehungen steht dabei im Zentrum.
09.05.2014 | Ticker von Dirk Zimmermann

 

Benjamin Barnack geht als Director Business Development zur D+S-Gruppe

Mit dieser neu geschaffenen Position zeigt die D+S-Gruppe, wie ernst es ihr ist, sich als 360° Kundenkommunikations- Agentur zu positionieren.
06.05.2014 | News von D+S communication center management GmbH

 

Call Center Verband Deutschland unterstützt CRM-expo

Messe Stuttgart und Interessenverband der Callcenter-Wirtschaft kooperieren.
06.05.2014 | News von Landesmesse Stuttgart GmbH

 

CreaLog präsentiert erfolgreiche Szenarien für Sprachbiometrie-Lösungen

Über 30 Millionen Anwender - Tendenz steigend. Noch mehr Sicherheit beim Telefonbanking.
29.04.2014 | Ticker von CreaLog GmbH

 
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"Social-Media-Kanäle sind bislang ein Flop"
Alcatel-Lucent Enterprise ausgezeichnet für Communications-Solutions-Produkt des Jahres 2014
Ausschreibung zu einer Ruf-Zentrale
Gesucht: Die Call Center Manager des Jahres
Auch Online-Shopper wollen beraten werden

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