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Bankkunden bewerten keinen anderen Kanal so schlecht wie Callcenter

Die Transformation zum voll vernetzten Kontaktcenter als wesentlicher Bestandteil der Retail-Bank von morgen ist unumgänglich.
06.04.2016 | News von Bain & Company Germany, Inc.

 

Praxistipps Data Driven Marketing

Mehr verkaufen mit Smart Data. 27 Fallstudien von Brille24, DER, Hilton, Panasonic und Weltbild.
04.04.2016 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

 

Praxistipps Digitale Transformation

Neue Potenziale im Marketing. 19 Fallstudien von Mazda, Jack Wolfskin, Burda und L'Oréal.
04.04.2016 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

 

Erfolgsfaktor Erreichbarkeit

Kunden greifen einfach lieber zum Hörer, um in Echtzeit Fragen, Wünsche und andere Anliegen zu klären.
01.04.2016 | Fachartikel von Media Sound Design SL

 

Sikom präsentierte auf CCW neue Module für Callcenter

Komplettlösung – AgentOne®ContactCenter integriert Videochat und Workflowmanagement.
31.03.2016 | Ticker von Sikom Software GmbH

 

Kundenservice- und Callcenter-Anbieter Sitel wächst weiter in NRW

31.03.2016 | Ticker von SITEL GmbH

 

Terminierung, Kundengewinnung und Bedarf

Neue Aufträge, neue Kunden und frischer Umsatz sind für die meisten Unternehmen überlebenswichtig.
18.03.2016 | Ticker von triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

CC Excellence auf Deutschlandtour: Exzellenter Kundenservice im Fokus

Im Juni 2016 geht die Veranstaltungsreihe CC Excellence auf Tour und macht an drei Stationen halt
16.03.2016 | News von CreaLog GmbH

 

Zehn Jahre LiveCallCenter

Eine filmische Hommage an ein besonderes Projekt.
16.03.2016 | Ticker von HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

 

Avaya definiert die Kommunikation neu - mit Zang

Zang bietet die erste All-in-One Cloud-Kommunikations- und Applications-as-a- Service-Plattform für die Entwicklung maßgeschneiderter Apps.
15.03.2016 | Ticker von Avaya GmbH & Co. KG

 
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Avaya stellt Smart-Digital-Transformation-as-a-Service erstmals in Europa vor
Die aok.teleservice ist bei den Call Center Week Excellence Awards nominiert
Plantronics bleibt Goldsponsor des Call Center Verband Deutschland e.V.
Der echte Erfolg am Telefon
CC Excellence 2016: Der Kundenservicetag auf Roadshow

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