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Call Center World: QuestNet präsentiert Lösung für Phase 2 der TKG-Novelle

Weiterentwicklungen von Call Management Portal erhöhen Funktionsumfang.
01.02.2013 | Ticker von QuestNet GmbH

 

Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld

Neue Versionen von AgentOne® Dialer und AgentOne® ContactCenter auf der CCW.
31.01.2013 | Ticker von Sikom Software GmbH

 

expertcloud gewinnt Teleshopping-Sender CHANNEL21

expertcloud befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs und erweitert mit CHANNEL21 seinen Kundenspektrum im Geschäftsbereich Homeshopping.
29.01.2013 | Ticker von expertcloud.de GmbH

 

adesso gründet Tochtergesellschaft für Hosting-Dienstleistungen

Die neue adesso-Tochter ist ein Joint Venture der adesso AG und der ADACOR Hosting GmbH.
29.01.2013 | Ticker von adesso AG

 

CCW 2013: ASC präsentiert neue WFO-Suite

ASC auch in diesem Jahr wieder Partner im LiveCallCenter. Mit neo gibt es WFO jetzt auch aus der Cloud.
28.01.2013 | News von ASC telecom AG

 

Das Warten hat ein Ende

Für Anbieter kostenpflichtiger Servicerufnummern bedeutet das neue Telekommunikationsgesetz die Realisierung einer kostenlosen Warteschleife.
25.01.2013 | Fachartikel von Telenet GmbH Kommunikationssysteme

 

NICE nutzt Stimmbiometrie-Technologie um Betrugsversuchen vorzubeugen

Die Lösung schützt Kunden und Contact Center vor Betrügern und reduziert Verluste durch Betrug
24.01.2013 | News von NICE Systems GmbH

 

NICE präsentiert Echtzeit im Kundendialog auf der CCW 2013

NICE stellt auf der CCW 2013 den Kundenservice der Zukunft vor
24.01.2013 | News von NICE Systems GmbH

 

Sascha Lobo, Call Center und der Nutzen von Open Service-Strategien

Mit Open Service-Strategien Kaskadeneffekte des Netzes nutzen. Routineanfragen der Kunden intelligent beantworten und Hotline-Anrufe reduzieren.
10.01.2013 | Fachartikel von Gunnar Sohn

 

Erfolgreiches Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanälen auf der CCW 2013

Interactive Intelligence zeigt auf der CCW 2013, wie man Multichannel erfolgreich und flexibel managed.
19.12.2012 | Ticker von Interactive Intelligence GmbH

 
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