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Neuer TÜV Standard für aktives Telefonmarketing auf der Callcenter World (CCW) 2014 in Berlin vorgestellt

Standard TR100:2013 stellt den Schutz der Verbraucher in den Vordergrund
12.03.2014 | Ticker von tekit Consult Bonn GmbH

 

Das Warten hat ein Ende

Für Anbieter kostenpflichtiger Servicerufnummern bedeutet das neue Telekommunikationsgesetz die Realisierung einer kostenlosen Warteschleife.
25.01.2013 | Fachartikel von brightONE CS GmbH

 

Datenschutz 3.0 - Der anonyme Arbeitnehmer

Formulierungen in § 32i BDSG-E Absatz 1 verhindern Unternehmenssteuerung und leistungsorientierte Vergütung in der Callcenter Branche
29.10.2012 | Fachartikel von Manuel Schindler

 

Cold-Calling auch durch Kundenzufriedenheitsbefragung

Im Urteil vom OLG Köln am 30.03.12 wird der Begriff der Werbung sehr weit gefasst.
13.06.2012 | News von JUCONOMY Rechtsanwälte

 

BDSG Novelle II und das Ende der Übergangsfrist zum 01.09.2012

Die BDSG-Novelle II, vom 01.09.2009, hat umfangreiche Änderungen, insbesondere zur Verwendung von personenbezogenen Daten zu Werbezwecken, gebracht.
17.04.2012 | Fachartikel von davero dialog GmbH

 

Warteschleifen-Tohuwabohu- Reaktionen auf Novelle des Telekommunikationsgesetzes

Vom Gesetzgeber werden Nachbesserungen verlangt. Die Call-Center sollen kundenfreundlicher werden.
02.11.2011 | News von NeueNachricht

 

Gesetzgeber torpediert Qualität deutscher Callcenter

Call Center Verband fordert Präzisierung beim Beschäftigtendatenschutz.
18.10.2011 | Ticker von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Zu früh gefreut:

Bundesrat stoppt Vereinfachung des elektronischen Rechnungsversands
29.07.2011 | Ticker von Valentin Walger

 

Call Center Verband verlangt Nachbesserung beim Gesetzentwurf für kostenlose Telefon-Warteschleifen

Kostenfreie Warteschleife auch für Anrufe aus dem Mobilfunknetz werden gefordert.
08.07.2011 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Call-Center-Mindestlohn entlastet Sozialkassen und Bundesbürger

Viele Call-Center-Unternehmen haben mittlerweile erkannt, dass ein Mindestlohn durchaus Vorteile mit sich bringt.
05.07.2011 | Ticker von Kommunikationsgewerkschaft DPV

 
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AOK Baden-Württemberg: Herausragende Servicequalität und Kundenzufriedenheit

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