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Kundenerwartungen im Zeitalter der digitalen Transformation

Unternehmen suchen nach handfesten, umsetzbaren Strategien, um ihre Kunden optimal zu betreuen und benötigen neue Lösungen.
14.12.2015 | News von TELUS International Europe

 

Weihnachtszeit ist Beratungszeit im Online-Handel

Kundenberatung in der Vorweihnachtszeit führt zu mehr Kaufabschlüssen bei Online-Händlern
10.12.2015 | Ticker von iAdvize

 

Erfolgsfaktoren für den Umgang mit der neuen Kundengeneration

Die “Generation Y” als bedeutender Wirtschaftsfaktor.
07.12.2015 | Fachartikel von TELUS International Europe

 

Infografik: Markenbotschafter beraten Online-Shopper

Online-Shopper legen Wert auf die Meinung anderer Kunden - vor allem in der Pre-Sales-Phase
13.11.2015 | Ticker von iAdvize

 

Die Tücken des Telefonmarketings

Strategisches Telefonieren führt immer zu einer höheren Erfolgsquote
23.09.2015 | Fachartikel von Helmut König

 

4Com Cockpit liefert neue Service-Erkenntnisse

Mit dem Cockpit, dem übergeordneten BI-Tool für 4Com-Lösungen, lassen sich völlig neue Erkenntnisse aus hochkomplexen Kundenservice-Daten gewinnen!
25.08.2015 | Ticker von Claudio Viertmann

 

7 Argumente für den Einsatz von CRM-Software in der Neukundenakquise

Gerade, wenn es um das Gewinnen von Neukunden geht, sind Informationssammlung, Verwaltung und kontinuierliche Pflege der Daten besonders wichtig.
21.07.2015 | Fachartikel von enerpy GmbH

 

Telefonische Werbemaßnahmen

Gegenüber Verbrauchern und anderen Marktteilnehmern.
09.12.2014 | Whitepaper von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Der gesetzliche Mindestlohn in der Call- und Contact Center Branche

Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
09.12.2014 | Whitepaper von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

dmexco 2014: brightONE präsentiert erstmalig CX co:lab

Dank weltweiter Projekterfahrung von Vision und Annahmen zum schnellen Beweis.
05.09.2014 | News von brightONE Consulting GmbH

 
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Aktuelle Meldungen

Amevida auf der Call Center World 2016: Weiter auf Kurs
HCD entwickelt neue Arbeitswelt für multimediale Markenbotschafter
Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks
CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center
CCW 2016: novomind präsentiert neue Kanäle für intelligente Kundenkommunikation

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