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Alcatel-Lucent bringt Lösung zur Analyse und Nutzung von Social-Media-Dialogen

Innovative Lösung nutzt Analyse von Social-Media-Dialogen und Gewichtung des Geschäftswerts.
21.02.2011 | News von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Call Center World: helpLine zeigt Service-Management mit Personaloptimierung

Europas führender Anbieter von Service Management Lösungen stellt erstmals die neue Version helpLine 5.1 mit integriertem Workforce Management vor
17.02.2011 | Ticker von Sebastian Ramb

 

Siemens Enterprise Communications präsentiert UC-Server für mittelständische Unternehmen

Unified Communications- und Voice-Kommunikation mit OpenScape UC Server Xpress in einem Komplettpaket – ausschließlich über Partner verfügbar.
10.02.2011 | News von Unify GmbH & Co. KG

 

Software-Inseln in Contact Centern verhindern schnelle Einarbeitung

Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme. Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag.
08.02.2011 | News von novomind AG

 

Internet-Telefonie boomt

Derzeit 11 Millionen Nutzer. Anstieg um fast 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
02.02.2011 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

 

Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX

Mediatrix Version 2.0 ermöglicht strategisches Interaction Management für Serviceerlebnisse per E-Mail, Call, Brief und Web
01.02.2011 | News von ITyX Solutions AG

 

Contact Center bekommen Anschluss ans Social Web

Telenet zeigt neue Lösung auf der Call Center World
26.01.2011 | News von brightONE CS GmbH

 

NetCologne: Ja zur Netzneutralität - aber das Tempo darf sich unterscheiden

Modernisierung der Netze erfordert hohen Aufwand für die Netzbetreiber.
18.01.2011 | News von NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

 

Skype und die Sicherheit

Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
13.01.2011 | Fachartikel von Matthias Walter

 

Orange Business Services löst Cloud Computing-Versprechen ein

Neue Services erweitern Cloud-Portfolio – Unternehmen setzen bei Cloud-Vorteilen auf Orange
15.12.2010 | News von Orange Business Services

 
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Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
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Marcus Hänsel leitet die neue DACH-Region von Alcatel-Lucent Enterprise
Umfrage des CCV und Verint zur Sonntagsarbeit
ASC implementiert Contact Center Lösung
Telefon behauptet seine Bedeutung im Mix der Servicekanäle
Die D+S auf der Internet World in München

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