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Interactive Intelligence steigert erneut Gewinn und Umsatz

Nettogewinn (Non-GAAP) steigt von 18,2 Mio. US-Dollar in 2009 auf nunmehr 26,5 Mio. US-Dollar in 2010.
28.02.2011 | News von Interactive Intelligence GmbH

 

Alcatel-Lucent bringt Lösung zur Analyse und Nutzung von Social-Media-Dialogen

Innovative Lösung nutzt Analyse von Social-Media-Dialogen und Gewichtung des Geschäftswerts.
21.02.2011 | News von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Call Center World: helpLine zeigt Service-Management mit Personaloptimierung

Europas führender Anbieter von Service Management Lösungen stellt erstmals die neue Version helpLine 5.1 mit integriertem Workforce Management vor
17.02.2011 | Ticker von Sebastian Ramb

 

Siemens Enterprise Communications präsentiert UC-Server für mittelständische Unternehmen

Unified Communications- und Voice-Kommunikation mit OpenScape UC Server Xpress in einem Komplettpaket – ausschließlich über Partner verfügbar.
10.02.2011 | News von Unify GmbH & Co. KG

 

Software-Inseln in Contact Centern verhindern schnelle Einarbeitung

Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme. Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag.
08.02.2011 | News von novomind AG

 

Internet-Telefonie boomt

Derzeit 11 Millionen Nutzer. Anstieg um fast 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
02.02.2011 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

 

Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX

Mediatrix Version 2.0 ermöglicht strategisches Interaction Management für Serviceerlebnisse per E-Mail, Call, Brief und Web
01.02.2011 | News von ITyX Solutions AG

 

Contact Center bekommen Anschluss ans Social Web

Telenet zeigt neue Lösung auf der Call Center World
26.01.2011 | News von brightONE CS GmbH

 

NetCologne: Ja zur Netzneutralität - aber das Tempo darf sich unterscheiden

Modernisierung der Netze erfordert hohen Aufwand für die Netzbetreiber.
18.01.2011 | News von NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

 

Skype und die Sicherheit

Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
13.01.2011 | Fachartikel von Matthias Walter

 
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Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
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Excellence-Netzwerk der Callcenter-Branche mit neuem Vorstand

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