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Software-Inseln in Contact Centern verhindern schnelle Einarbeitung

Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme. Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag.
08.02.2011 | News von novomind AG

 

Internet-Telefonie boomt

Derzeit 11 Millionen Nutzer. Anstieg um fast 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
02.02.2011 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

 

Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX

Mediatrix Version 2.0 ermöglicht strategisches Interaction Management für Serviceerlebnisse per E-Mail, Call, Brief und Web
01.02.2011 | News von ITyX Solutions AG

 

Contact Center bekommen Anschluss ans Social Web

Telenet zeigt neue Lösung auf der Call Center World
26.01.2011 | News von brightONE CS GmbH

 

NetCologne: Ja zur Netzneutralität - aber das Tempo darf sich unterscheiden

Modernisierung der Netze erfordert hohen Aufwand für die Netzbetreiber.
18.01.2011 | News von NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

 

Skype und die Sicherheit

Wie sicher ist die Software? Und welche Gefahren entstehen im Firmennetzwerk?
13.01.2011 | Fachartikel von Matthias Walter

 

Orange Business Services löst Cloud Computing-Versprechen ein

Neue Services erweitern Cloud-Portfolio – Unternehmen setzen bei Cloud-Vorteilen auf Orange
15.12.2010 | News von Orange Business Services

 

Softwarehersteller Interactive Intelligence steigert Umsatz um 26 Prozent

Hohe Zuwachsraten auch auf neue Technologien wie Communication as a Service (CaaS) und "Interaction Process Automation" (IPA) zurückzuführen
18.11.2010 | News von Interactive Intelligence GmbH

 

Berlecon: UCC weiter auf dem Vormarsch – Nachholbedarf bei integrierten Lösungen

Allerdings werden die Potenziale integrierter UCC-Gesamtlösungen bislang nicht ausgeschöpft.
29.10.2010 | News von Berlecon Research GmbH

 

Orange Business Services, Cisco, EMC und VMware ebnen den Weg für die Einführung von Cloud Computing

Die vier Unternehmen bilden eine globale Allianz und adressieren die Cloud Computing-Anforderungen internationaler Unternehmen
27.09.2010 | News von Orange Business Services

 
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