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GfR setzt auf Real Time Interaction Management mit almato

Schnellere Prozesse im Contact Center sollen Kosten senken.
22.02.2012 | Ticker von Peter Gißmann

 

LiveCallCenter: Das perfekte Call Center im Praxistest

HCD stellt HCD-DesignPartner und HCD-EffizienzPartner des LiveCallCenter 2012 auf der CallCenterWorld in Berlin vor.
15.02.2012 | News von HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

 

Design wird berechenbar

Call-Center-Gestaltung zeigt messbare Wirkung – HCD erklärt Kennzahlen auf der CallCenterWorld 2012
26.01.2012 | News von HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

 

Mit ASC auf die Pole Position

Sprachanalyse-Tools zur Verbesserung der Qualität im Contact Center. Formel 1 Fahrsimulator am ASC-Stand E6/F5 in Halle 4 in Berlin.
17.01.2012 | Ticker von ASC Technologies AG

 

Callcenter sind tot!?

Wo reichen Self Services, wo braucht man echte Menschen als emotionalen Gegenpol?
28.11.2011 | Fachartikel von davero dialog GmbH

 

Für mehr Dienst am Kunden

Das BusinessPhone CallCenter verbessert den Kundendienst von kleinen und mittleren Unternehmen.
02.11.2011 | Ticker von Mitel Deutschland GmbH

 

Einführung kostenloser Warteschleifen: DVTM sieht dringenden Überarbeitungsbedarf der TKG-Novelle

Bisherige Regelungen reichen nicht aus, um kostenlose Warteschleife fristgemäß umzusetzen. DVTM warnt vor einem Chaos inmitten der Umstellung.
02.11.2011 | News von DVTM Deutscher Verband für Telekommunikation und Medien e.V.

 

Aastra als Partner auf HP Switch-On Tour 2011 dabei

Hersteller zeigen ihre Produkte in Stuttgart, Frankfurt und Hamburg.
06.09.2011 | Ticker von Mitel Deutschland GmbH

 

Kommunikation von morgen aus studentischer Sicht von heute

Sikom unterstützt „Zukunftspreis Kommunikation“
10.08.2011 | Ticker von Sikom Software GmbH

 

„Zukunftspreis Kommunikation“: DVPT schreibt Wettbewerb für Studierende aus

Preisgelder in Höhe von insgesamt 10.000,00 Euro.
28.07.2011 | News von Deutscher Verband für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation e.V. (DVPT)

 
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