Längst ist das Telefon nicht mehr der einzige Kanal, über den Kunden mit Unternehmen kommunizieren wollen. Dabei können gerade soziale Netzwerke eine ungeahnte Dynamik entfachen, die Unternehmen vor neue Herausforderungen im Kundendialog stellen.
Auf der diesjährigen Roadshow des Lösungsanbieters Aspect erfahren die Teilnehmer, wie sie diese neuen Herausforderungen meistern und den Kundendialog der neuen Generation im Contact Center und im Unternehmen erfolgreich gestalten.
Neben dem Keynote-Speaker Prof. Dr. Peter Gentsch werden Experten von Aspect und Microsoft strategische und technologische Lösungsansätze darstellen und über Praxisbeispiele berichten. Eine abschließende Diskussionsrunde und ein gemeinsames Mittagessen bieten den Teilnehmern Gelegenheit, sich untereinander und mit den Referenten auszutauschen.
Termine und Veranstaltungsorte:
• Donnerstag, 06.10.2011 in Leverkusen (Lindner BayArena)
• Donnerstag, 13.10.2011, München (Westin Grand)
• Dienstag, 18.10.2011, Hamburg (Radisson Blu)
jeweils von 09.00 bis 13.30 Uhr.
Anmeldung und weitere Informationen unter:
www.aspect-roadshow.de
