Als Leitmesse der Contact-Center-Branche findet die Call Center World in Berlin Ende Februar bereits zum 14. Mal statt. In diesem Jahr ist Damovo, einer der führenden herstellerneutralen Partner für Beratung, Integration und Services im Unified-Communications- und Collaboration (UCC)-Umfeld, Mitaussteller am Sikom-Stand A12/B7 in Halle 5. Messebesucher können sich damit sowohl über die innovativen Contact-Center-Lösungen und automatisierten Sprachanwendungen von Sikom als auch über die Möglichkeiten einer Integration dieser Lösungen in ihre bestehende oder geplante neue ITK-Infrastruktur mit Unterstützung durch Damovo informieren.

Neben der strategischen und operativen Contact-Center-Beratung fokussiert sich Damovo auf Lösungen für "kostenfreie Warteschleifen". Die gesetzliche Regelung dazu tritt am 1. April dieses Jahres in Kraft und die Contact-Center-Betreiber müssen nach einer Karenzzeit die Anforderungen umsetzen. Damovo bietet dazu umfangreiche Beratungsleistungen und hilft bei der Realisierung konkreter Maßnahmen. Technologiepartner Sikom präsentiert dazu seine neue Applikation der IVR-Lösung VoiceMan.

Ferner bieten Damovo und Sikom auf der Call Center World am 28. und 29. Februar einen Workshop zum Thema "Prototyp-Microsoft-Lync-Integration für Contact Center" an. Interessenten können sich über den aktuellen Prototypen der AgentOne-Lösung von Sikom informieren, über ihre Anforderungen im Workshop diskutieren und somit Einfluss auf die aktuelle Produktentwicklung nehmen. Weitere Informationen und einen kostenlosen Eintrittsgutschein gibt es unter http://www.damovo.de/damovode/ueber-uns/ueber-damovo/registrierung.


Über Damovo

Damovo ist einer der führenden herstellerneutralen Partner für Beratung, Integration und Services im Unified-Communications- und Collaboration (UCC)-Umfeld. Ziel von Damovo ist es, durch prozessorientierte Beratung und mit innovativen Kommunikationsdiensten die Geschäftsanforderungen von Kunden verschiedenster Branchen und Unternehmensgrößen optimal zu unterstützen. Als erster Systemintegrator kann Damovo eine Komplettlösung für UC-as-a-Service bereitstellen und zuverlässig betreiben. Die umfangreiche Erfahrung von Damovo im Bereich der Kommunikation verbunden mit akkreditierten Partnerschaften wie z.B. Aastra, Avaya, Cisco, EMC2, Microsoft und Sikom sind Garanten dafür, dass Damovo-Kunden stets über die für sie optimalen Kommunikationsdienste verfügen. Die Services reichen von der Planung über das Design und die Implementierung bis zum Management und der Optimierung komplexer UCC-Lösungen und -Infrastrukturen.

Damovo unterhält Niederlassungen in Deutschland, Belgien, Brasilien, Großbritannien, Irland, Mexiko, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und Tschechien. Darüber hinaus realisiert Damovo Servicekonzepte mit einheitlichen, leistungsfähigen Servicevereinbarungen für multinationale Unternehmen in weltweit über 119 Ländern. Weitere Informationen im Web unter www.damovo.de und auf Twitter unter http://twitter.com/damovo_de.


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