VATM-Verband: Telefonischer Kundendialog bleibt wichtig

Trotz wachsender Medienvielfalt und intensiver Internetnutzung nimmt die Bedeutung des persönlichen telefonischen Kundendialogs nicht ab, sondern zu. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, die vom VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V.) jetzt vorgestellt wurde. weiterlesen...