Sikom rüstet Contact Center der Bausparkasse Schwäbisch Hall aus

Das Service Center wird mit der Lösung AgentOne® Contact Center Suite ausgestattet. Nicht nur Telefon, Fax, Dokumente und E-;Mail können durch die intelligente Routing- und Entscheidungsmaschine AgentOne® priorisiert und entsprechend der Erwartungen schnell und effizient bearbeitet werden, sondern auch die neuen Medienkanäle, wie Facebook, Twitter & Co.