Doch aus den vermeintlich sicheren und fair bezahlten Arbeitsplätzen werden Zug um Zug immer mehr prekäre Beschäftigungen.
Der Boom ist vorbei
Lange Zeit boomten in Deutschland Callcenter. Aber in den letzten Jahren wurden immer mehr von ihnen zusammengelegt, geschlossen oder an neue Unternehmen verkauft. Für die Arbeitnehmer bringt das oft schlechtere Löhne, berichtet Arbeitsrechtsanwalt Roland Exler: Zusammen mit der Gewerkschaft ver.di hat er schon viele Callcenter-Mitarbeiter vertreten. Die Verkäufer von Betrieben verkauften oft, weil sie Probleme im eigenen Haus hätten, die Konditionen abzusenken, sagt er. Die Käufer wiederum nähmen das in Kauf und versuchten Druck, auf die übernommenen Mitarbeiter auszuüben und böten schlechtere Konditionen an. In einem Fall wäre das Einkommen nach verschiedenen Eigentümerwechseln um über die Hälfte geschrumpft.