Kundenservice: Junge Verbraucher mit besonders hohen Erwartungen

Junge Verbraucher unter 30 haben die höchsten Erwartungen an den Kundenservice. Eine Umfrage von Verint Systems und dem Call Center Verband (CCV) hat ergeben, dass die breite Mehrheit erwartet, Unternehmen auch am Wochenende zu erreichen. Bei den über 50-Jährigen sind es deutlich weniger.