Call-Center-News - Catalog Stream

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Im Whitepaper werden die Vor- und Nachteile einer Cloud-Lösung für Unternehmen sowie zwei Anwendungsbeispiele beschrieben.

Die davero gruppe ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.

Cloud calling at jet speed Keine Verpflichtungen. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ihr innovativer Partner für 360°-Kundenservice

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.

In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.

So vereinbaren die Deutschen Termine bei Ärzten, Restaurants, Handwerkern und Co.

Live-Demonstration auf der Google Cloud Next Konferenz hebt die Einbeziehung von Genesys, um Contact Center zu verbessern und zu ergänzen, hervor.

Die deutschen Verbraucher bevorzugen die etablierten Kontaktkanäle Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website.

Expertentipps von der dmexco - Von Kundengewinnung bis Targeting
Torsten Schwarz
05.10.2018 17:00
14 Experten geben konkrete Tipps zu Customer Journey, KPIs, ROI-Berechnung und Targeting-Maßnahmen. So gewinnen Unternehmen online neue Kunden.