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Lohnt sich eine Contact Center Cloud-Lösung?

Im Whitepaper werden die Vor- und Nachteile einer Cloud-Lösung für Unternehmen sowie zwei Anwendungsbeispiele beschrieben.

Unternehmen

Ihr innovativer Partner für 360°-Kundenservice

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

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News

Weltweit erste autonome Cloud-Datenbank

Die Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud, erster Service auf Basis der revolutionären neuen autonomen Datenbank von Oracle, ist weltweit verfügbar.

Tipps für den digitalen Frühjahrsputz

Fast jeder zweite Social-Media-Nutzer prüft und entfernt regelmäßig einige seiner Kontakte in sozialen Netzwerken. Bitkom gibt Tipps fürs Aufräumen.

86% der Menschen würden für besseren Service mehr bezahlen

Eines wurde auf dem 8. German CRM Forum klar: Customer Experience schlägt sich direkt in Verkaufszahlen nieder.

Genesys optimiert Omnichannel-Routing mit neuer Salesforce-Integration

Native Integration ermöglicht mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Orchestrierung der Customer Journey über mehrere Kommunikationskanäle hinweg.

Genesys stellt neuen Marktplatz für Customer Experience vor

Neue, einheitliche AppFoundry bietet ein Ökosystem von mehr als 200 vorgefertigten Integrationen und schnellen Time-to-Value.

Branchentreff

dmexco - 12./13. September in Köln
12.09.2018

Erfolgreiches Contactcenter
06.11.2018

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft
08.11.2018

CCW 2019 -Internationale Kongressmesse für Call Center, Berlin
18.02.2019

Webinare

Digital Marketing Trends 2018
Torsten Schwarz
09.02.2018 11:00
Ergebnisse der aktuellen Trend-Umfrage. Welche Branchen setzen auf Personalisierung und Customer Journey? Wer erhöht wo sein Budget?

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