E-verybody & E-verywhere? Neue Wege zum Kunden!
Themen sind unter anderem Multikanalvertrieb, E-Payment, SEPA, Kunden-Best-Practices, aktuelle Branchen- und Gehaltsdaten sowie Informationen zu aktuellen Regulierungsvorhaben.
Damit nimmt die Frühjahrstagung Themen auf die Agenda, die Handel und Kundenservice in der nahen Zukunft deutlich verändern könnten. Mit der Unterstützung durch die Interactive Intelligence GmbH, telequest & Internet Solutions GmbH, b.telligent GmbH & Co. KG, TeleSys Kommunikationstechnik GmbH, GN Netcom GmbH und dtms GmbH stellt die Tagung beispielsweise die Änderungen des elektronischen Zahlungsverkehrs im Online Handel in den Mittelpunkt. Dr. Ernst Stahl, Research Director der ibi research GmbH, wird mit der Keynote „Multikanalvertrieb, Payment und SEPA: Status quo und Ausblick“ die Bedeutung des E-Commerce und des Multikanalvertriebs mit Hilfe der aktuellen SEPA-Studie verdeutlichen. Den Praxisteil liefert Verena Fink, Direktorin Customer Focus bei QVC Deutschland Inc. & Co.KG. Sie gibt Einblick in den Social Commerce des Unternehmens.
Von Wilfried Walter vom Referat für Grundsatzfragen der Dienstleistungswirtschaft im Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie und Hartmut Riemke, Leiter Einheitlicher Ansprechpartner Berlin der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung, erfahren die Tagungsgäste im Vortrag „EAP – Einheitliche Ansprechpartner – Behördenkontakte aus einer Hand“ wie Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen und Existenzgründer im In- und Ausland trotz begrenzter öffentlicher Ressourcen optimal aufeinander ausgerichtet werden können. Neu in diesem Jahr: Die Teilnehmer können in Workshop-Sessions aktiv mitdiskutieren, ihre Fragen dem jeweiligen Branchenexperten im direkten Dialog stellen und ein Echtzeit-Feedback bezogen auf ihre individuelle unternehmerische Situation erhalten.
Der Verband überträgt die Frühjahrstagung zum dritten Mal in Folge als Live Stream. Ab 99 Euro (zzgl. Mwst.) können Interessierte die Veranstaltung vom Bürostuhl aus verfolgen. Egal ob Stream oder vor Ort, Anmeldungen sind ab sofort möglich. Das komplette Programm sowie weitere Informationen finden Sie unter http://bit.ly/CCV_FT_2013.
Damit nimmt die Frühjahrstagung Themen auf die Agenda, die Handel und Kundenservice in der nahen Zukunft deutlich verändern könnten. Mit der Unterstützung durch die Interactive Intelligence GmbH, telequest & Internet Solutions GmbH, b.telligent GmbH & Co. KG, TeleSys Kommunikationstechnik GmbH, GN Netcom GmbH und dtms GmbH stellt die Tagung beispielsweise die Änderungen des elektronischen Zahlungsverkehrs im Online Handel in den Mittelpunkt. Dr. Ernst Stahl, Research Director der ibi research GmbH, wird mit der Keynote „Multikanalvertrieb, Payment und SEPA: Status quo und Ausblick“ die Bedeutung des E-Commerce und des Multikanalvertriebs mit Hilfe der aktuellen SEPA-Studie verdeutlichen. Den Praxisteil liefert Verena Fink, Direktorin Customer Focus bei QVC Deutschland Inc. & Co.KG. Sie gibt Einblick in den Social Commerce des Unternehmens.
Von Wilfried Walter vom Referat für Grundsatzfragen der Dienstleistungswirtschaft im Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie und Hartmut Riemke, Leiter Einheitlicher Ansprechpartner Berlin der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung, erfahren die Tagungsgäste im Vortrag „EAP – Einheitliche Ansprechpartner – Behördenkontakte aus einer Hand“ wie Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen und Existenzgründer im In- und Ausland trotz begrenzter öffentlicher Ressourcen optimal aufeinander ausgerichtet werden können. Neu in diesem Jahr: Die Teilnehmer können in Workshop-Sessions aktiv mitdiskutieren, ihre Fragen dem jeweiligen Branchenexperten im direkten Dialog stellen und ein Echtzeit-Feedback bezogen auf ihre individuelle unternehmerische Situation erhalten.
Der Verband überträgt die Frühjahrstagung zum dritten Mal in Folge als Live Stream. Ab 99 Euro (zzgl. Mwst.) können Interessierte die Veranstaltung vom Bürostuhl aus verfolgen. Egal ob Stream oder vor Ort, Anmeldungen sind ab sofort möglich. Das komplette Programm sowie weitere Informationen finden Sie unter http://bit.ly/CCV_FT_2013.