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Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung.

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

Die davero gruppe ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.

Cloud calling at jet speed Keine Verpflichtungen. Keine Installation. Sofort verfügbar.

News

Erfolg durch Dialogmarketing: Die höchste Auszeichnung im Dialogmarketing für Unternehmen auf dem DialogSummit wurde vergeben.

Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice.

Der erste Rückgang seit November 2020. Nach wie vor liegen die Erwartungen auf einem sehr hohen Niveau.

Das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2021

In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

Branchentreff

So können Sie mit Ihrer Stimme punkten - Lernen Sie die vielfältigen Aspekte der unbewussten Macht von Stimme, Sprechweise und Körpersprache kennen.

Eva Loschky
04.12 2020
11:00 Uhr