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Lohnt sich eine Contact Center Cloud-Lösung?

Im Whitepaper werden die Vor- und Nachteile einer Cloud-Lösung für Unternehmen sowie zwei Anwendungsbeispiele beschrieben.

Unternehmen

Ihr innovativer Partner für 360°-Kundenservice

Die davero gruppe ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

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News

Zusammenarbeit von Unternehmen und Consultingfirmen wird zunehmend digital

Entwicklung verläuft eher evolutionär als disruptiv. Zwei Drittel der Klientenunternehmen wollen digitale Beratungsleistungen in Anspruch nehmen.

Die Top-Produktivitäts-Trends am Arbeitsplatz

Jabra enthüllt die Top-Produktivitäts-Trends am Arbeitsplatz.

Generation Z entdeckt den stationären Handel wieder für sich

Criteo Report: Um kaufstarke 16- bis 24-Jährige zu erreichen, müssen Händler eine attraktive, nahtlose und ansprechende Customer Experience bieten.

Vereinfachte Einhaltung der DSGVO

Neue Schnittstelle für PureCloud ermöglicht schnelle Reaktion auf DSGVO-bezogene Kundenanfragen zu ihren Daten.

Erfolgreiche Premiere der neuen Cebit

Der Re-Start der Computermesse als Digital-Festival ist nach Ansicht des Bitkom geglückt und der Verband wird auch 2019 wieder dabei sein.

Branchentreff

dmexco - 12./13. September in Köln
12.09.2018

Erfolgreiches Contactcenter
06.11.2018

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft
08.11.2018

CCW 2019 -Internationale Kongressmesse für Call Center, Berlin
18.02.2019

Webinare

Digital Marketing Trends 2018
Torsten Schwarz
09.02.2018 11:00
Ergebnisse der aktuellen Trend-Umfrage. Welche Branchen setzen auf Personalisierung und Customer Journey? Wer erhöht wo sein Budget?