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News

Tradition statt Disruption: Deutsche Unternehmen investieren nicht genug in die Zukunft

"Made in Germany" gilt weltweit als Qualitätssiegel. Doch allein auf diesem guten Ruf sollten sich deutsche Unternehmen nicht zu lange ausruhen.

Start-ups: Paris zieht an Berlin vorbei

Finanzierung europäischer Start-ups auf Rekordniveau. Investitionen steigen im ersten Halbjahr um 62 Prozent, Zahl der Finanzierungen um zehn Prozent.

CCW 2020 unter dem Motto „Empower your service”

Das neue CCW-Programm ist da! Kundenbindung & -bedürfnisse sowie Verknüpfung Mensch, Prozesse und KI stehen im Vordergrund.

Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen

Die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus. Führungskräfte im Kundendialog sind aufgefordert, ihre aktuellen Trendthemen zu benennen.

Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot

Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.

Branchentreff

CCW - Internationale Kongressmesse für Call Center, Berlin
02.03.2020

Webinare

Mit CRM zum kundenzentrierten Marketing

Wie CRM eine effiziente Kundenansprache in Zeiten der Digitalisierung ermöglicht.

Maximilian Schottmüller, Michael Reck
19.11 2019
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