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14.11.2019 - 15.11.2019 | Berlin | Kongress

„Smarter, Interaktiver, Callcenter“

Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
Donnerstag, 14. November 2019 - Freitag, 15. November 2019 in Berlin

“Smarter, Interaktiver, Callcenter”

Wir freuen uns schon heute auf Sie und laden Sie zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft und feierlichen CCV-Quality-Award-Verleihung nach Berlin ein!

Es erwarten Sie erstklassige Keynotes, Best-Practice-Beispiele, neueste Erkenntnisse aus der Forschung und hervorragender rechtlicher Input.


Wir laden herzlich zu einer spannenden Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft und zur feierlichen CCV-Quality-Award-Verleihung ein! Seien Sie am 14. und 15. November 2019 in Berlin dabei und melden Sie sich schon heute zu unseren Frühbucherkonditionen an.


Donnerstag, 14. November 2019

10.30 Uhr Get Together bei Kaffee und Snacks

10.45 Uhr Begrüßung durch den CCV-Vorstand und Ihre Moderatorin Antje Diller-Wolff

11.00 Uhr Eröffnungskeynote

11.40 Uhr Pulse Keynote

12.20 Uhr Business-Lunch im Hotelrestaurant

13.30 Uhr Keynote

14.15 Uhr Rechts-Keynote

15.00 Uhr Kaffeepause

15.30 Uhr Inklusions-Keynote

16.00 Uhr kurze Pause

16.15 Uhr Vorstellung der Nominiertenprojekte des CCV Quality Award 2019

17.15 Uhr Zeit zum Umziehen
Abendveranstaltung

18.15 Uhr Shuttleservice zur Abendlocation Alte Turnhalle Berlin (Abfahrt der Busse vor dem Hotel nhow)

18.30 Uhr CCV-Sektempfang & Fingerfood, sponsored by telequest & Internet Solutions GmbH

19.00 Uhr Saalöffnung (freie Platzwahl)

19.15 Uhr CCV-Quality-Award-Verleihung 2019

20.15 Uhr Buffet-Eröffnung

21.30 Uhr Entertainment & Networking

23.00 Uhr erster Rückshuttle zum Hotel

23.45 Uhr letzter Rückshuttle zum Hotel



Freitag, 15. November 2019

09.00 Uhr Get Together bei Kaffee und Snacks

09.15 Uhr Begrüßung durch den CCV-Vorstand und Ihre Moderatorin

09.25 Uhr Pulse Keynote
Martin Limbeck


10.10 Uhr Kaffeepause & Registrierung zur CCV-Mitgliederversammlung 2019

10.30 Uhr CCV-Mitgliederversammlung und Vorstandswahlen

13.30 Uhr Business-Lunch im Hotelrestaurant

ab 14.00 Uhr Verabschiedung der Tagungsgäste & anschließende Abreise