CCW - Internationale Kongressmesse für Call Center, Berlin

CCW 2023 - Die 24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Kongress: 27. Februar - 02. März 2023
Messe: 28. Februar - 02. März 2023
ECC in Berlin

 

 -----------------------------------------------------------------

Das war der Kongress am 22. und 23. März 2022 mit begleitender Fachausstellung.

DIE MESSE IST ABGESAGT. Der geplante Innovationstag am 21. März wird genau wie der geplante Inspirationstag am 24. März nicht stattfinden.

Die Kongressvorträge werden zudem live gestreamt, so dass auch eine digitale Kongressteilnahme möglich ist. Parallel zu den beiden Kongresstagen wird es eine kleine und feine kongressbegleitende Fachausstellung für Kongressteilnehmer geben.

 

Und wir blicken nach vorn: Die nächste komplette CCW Kongressmesse findet vom 27. Februar bis 2. März 2023 im ECC Berlin im Hybrid-Format statt.  

Der Kongress der CCW bietet an 2 Tagen zukunftsweisenden Wissenstransfer auf höchstem Niveau rund um Kundendialog. 

Der Kundendialog hat ein Zuhause – seit 22 Jahren. Lassen Sie sich an 4 Kongresstagen von mehr als 40 hochkarätigen Vor- und Querdenkern inspirieren. Genießen Sie interaktive Vortragsformate. Diskutieren Sie über alle Aspekte rund um die Kundenbedürfnisse der Zukunft. Alles an einem Ort, von der Künstlichen Intelligenz über die digitale Disruption bis hin zur zukunftsfähigen Personalentwicklung.

CCW-Kongress-Programm

 

• Contact Center Management
• Digitalisierung & künstliche Intelligenz
• Innovation
• International
• Kundendialog & Kommunikation
• Live-Specials
• Networking
• Personal & Recht
• Breaking News

 

Verleihung des European Customer Champion! - der neue CCW-Award

Seit über 20 Jahren wurde auf der CCW der CAt-Award verliehen.  Viele herausragende Menschen und Projekte wurden ausgezeichnet. Wertvolle Netzwerke sind entstanden, die teilweise fast so alt sind wie der Award selbst. Nun schlagen wir ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW auf:

In diesem Jahr werden wir zum ersten Mal gemeinsam mit dem cmm360.ch Magazin den „European Customer Champion“ verleihen.

Was ist neu?

Award ohne Grenzen: Wir erweitern den Kreis der Aspiranten. Die Beschränkung auf die DACH-Region heben wir auf – Bewerber aus ganz Europa sind herzlich willkommen! Wir zeichnen wie in den vergangenen Jahren drei innovative Projekte aus. Statt der bisherigen Länder-Kategorien „Deutschland“, „Österreich“ und „Schweiz“ werden wir die inhaltliche Ausrichtung der Projekte in den Fokus rücken.

Der Live-Pitch auf der großen CCW-Bühne

Auf der CCW selbst stellen die Nominierten dann in einem Live-Pitch ihre Projekte vor. Die Bewertung des Live-Pitches durch das Publikum fließt in die Gesamtbewertung der Jury mit ein.