News und Trends
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Nur jeder zehnte Kundenservice-Kontakt ist erfreulich
Studie: 57 Prozent der Deutschen putzen lieber die Toilette als einen Kundenservice zu kontaktieren. Lange Wartezeiten nerven am meisten.
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Neue Contact-Center-Investitionsstudie 2019- jetzt mitmachen!
Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.
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Bitkom-Event "Design meets IT" in Dortmund
Bitkom und Co-Veranstalter adesso AG fragen am 4. Mai im "Dortmunder U": Was kann die IT-Branche vom Design lernen?