News und Trends
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MarTech Trends 2021
Digitalkonferenz am 11. & 12. August 2021 Jetzt gratis anmelden!
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CCV kritisiert Beschlüsse von Bundestag und Bundesrat
Der Branchenverband der deutschen Call- und Contactcenter-Wirtschaft sieht darin eine bürokratische Überfrachtung von Verbrauchern und Unternehmen.
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davero dialog impft
156 Impf-Termine sind am 14.05.2021 durchgeführt worden.
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davero dialog unterstützt Familien mit Kindern
Der Erlanger Kommunikationsdienstleister hat nach Möglichkeiten gesucht, seine Mitarbeiter*innen in der Corona-Krise unbürokratisch zu unterstützen
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CCW 2021 findet nicht statt
Absage der vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplanten Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog.
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Pandemie verzögert Aufschwung - Demografie bremst Wachstum
Gemeinschaftsdiagnose 1/2021: Etwa zu Beginn des kommenden Jahres dürfte die Wirtschaft zur Normalauslastung zurückkehren.
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Konjunkturerwartungen gehen zurück
Der erste Rückgang seit November 2020. Nach wie vor liegen die Erwartungen auf einem sehr hohen Niveau.
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Verbraucherstimmung entkoppelt sich vom Infektionsgeschehen
Erneute Aufhellung: Die Verbraucherstimmung bleibt auch im April im Aufwärtstrend.
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Trotz anhaltender Wirtschaftskrise auch in 2021 historisch niedrige Insolvenzzahlen
Die niedrigen Insolvenzzahlen dürfen nicht über den tatsächlichen Zustand der deutschen Unternehmen hinwegtäuschen.
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Bewerbungsstart für den European Customer Champion
Auf der CCW 2021 wird erstmalig der European Customer Champion ausgezeichnet. Bewerbungen aus ganz Europa sind willkommen.
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Was kostet erfolgreiches Telemarketing?
Telemarketing bringt Gewinne - Klare Angebote schaffen finanzielle Planbarkeit.
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Terminierung per Telemarketing - das klappt!
Wie kann die Terminierung per Telemarketing verbindlich sein? Warum ist die Terminierung per Kaltakquise erfolgreich? Wir haben die Antworten.
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Zeitarbeitsunternehmen blicken verhalten optimistisch auf 2021
Mehrheit hinterfragt die bisherige Geschäftsstrategie und setzt auf Digitalisierung und Erschließung neuer Kundenbranchen.
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Beschäftigte geben Arbeitgebern gute Noten in der Corona-Pandemie
Die Coronapandemie verlangt den Arbeitnehmer:innen vieles ab. Überraschend ist aber, dass nicht die Arbeitgeber als Sündenbock herhalten müssen.
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Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW
Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award „European Customer Champion“ vergeben.
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Familienunternehmer fordern Corona-Wirtschaftsgipfel
Betriebe und ihre Mitarbeiter brauchen eine Perspektive. Pauschal-Lockdown kostet Milliardenbeträge.
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Kundenservice im Lockdown
So kommt er aus dem Zuhause der Mitarbeiter ins Zuhause der Kunden.
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CCV: Branchenverband kommentiert BNetzA-Beschwerdezahlen
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) bemängelt weiterhin die noch immer fehlende Transparenz bei der Veröffentlichung.
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DDV fordert endlich umfassende Transparenz der BNetzA beim Thema Beschwerdeaufkommen bei unerlaubten Werbeanrufen
Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat heute Zahlen zum Beschwerdeaufkommen im Zusammenhang mit unerlaubten Werbeanrufen veröffentlicht.
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#WirSindBereit – Unterstützungsangebot in der Pandemie
CCV und die von ihm vertretene Call- und Contactcenter-Wirtschaft erneuern das Unterstützungsangebot.