News und Trends
News – stets optimal über die Neuigkeiten aus der Marketing-Branche informiert. Unter dieser Rubrik finden Sie News und Trends aus Online-Marketing, Digital-Marketing, Suchmaschinenmarketing SEO, Affiliate Marketing, Content Marketing, E-Mail-Marketing, Video & Bewegtbild, Social Media, Influencer Marketing, Native Advertising, E-Commerce und Social Media Marketing, Event-Marketing, Werbemittel, Zielgruppen und vieles mehr.
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Worldline unterzeichnet einen Mehrjahresvertrag mit BNP Paribas Fortis
BNP Paribas Fortis wählt Worldline als Partner für Einrichtung und Betrieb ihres Omnichannel Contact Service Centers.
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Vonage gibt Integration mit ServiceNow bekannt
Integration der ServiceNow-Lösung für unternehmensweites Kundenservicemanagement in Vonage Contact Center.
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Across Systems unterstützt den Mittelstand mit einem Rundum-Sorglos-Paket
Getreu dem Motto „Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen“ unterstützt die Across Systems GmbH Unternehmen in dieser besonderen Zeit.
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Stimmungsbild: Contact Center haben noch Digitalisierungsbedarf
Damovo zeigt im Diskussionspapier aktuellen Stand der Branche auf.
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Across Systems verzichtet auf Teilnahme an der tekom-Jahrestagung 2020
Die Across Systems GmbH wird sich nicht an der tekom-Jahrestagung 2020 beteiligen.
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Kunden erwarten ehrlichen, schnellen Dialog beim Online-Shopping
Verbraucher haben hohe Anforderungen an Händler, wenn es darum geht, wie sie online kommunizieren.
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Damovo erweitert mit Cisco Webex Calling den Leistungsumfang der Cloud Aggregation Platform Aquila
24/7 Support entlastet IT-Abteilungen. Ganzheitliche Kommunikationslösung aus der Cloud.
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Was Chatbots heute können – und was nicht
Nach Jahren des Chatbot-Hypes: Wo stehen die digitalen Helferlein heute?
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Corona zeigt Potenziale digitaler Assistenzsysteme für Senioren
Digitale Assistenten fördern Sicherheit und Gesundheit in häuslicher Umgebung. Digitalisierung mildert Folgen des drohenden Pflegenotstands.
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Across intensiviert Wissenstransfer mit weiteren Webinaren
Die Across Systems GmbH setzt weiter auf Online-Events, um über Einsatzmöglichkeiten und Vorteile des Across Language Server zu informieren.
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Künstliche Intelligenz und Trends im Kundenservice
Territory Vice President Heinrich Welter von Genesys erläutert im Interview Herausforderungen und neue Technologien in der Contact-Center-Branche.
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Genesys Cloud ab sofort im AWS Marketplace verfügbar
Vereinfachte Bestell- und Verwaltungsprozesse erleichtern Unternehmen den Zugang zur marktführenden Cloud-Customer-Experience-Plattform von Genesys.
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WhatsApp im Kundenservice bei Vodafone Deutschland
Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung von Genesys erbinden Unternehmen alle Interaktionen via Telefonie, E-Mail, Chat und Messaging.
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„Wer den Einkauf allein entscheiden lässt, hat am Ende oft Qualitätsprobleme“
Verlieren Sie trotz des Preisdrucks die Qualität nicht aus den Augen.
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Gamification-Anbieter nGUVU wird Teil von Genesys
Ab sofort ist Experience as a Service dank neuer Funktionen für Genesys Cloud Workforce Engagement Management (WEM) für jedes Unternehmen möglich.
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Damovo ernennt Managing Director für die Schweiz
Drazen-Ivan Andjelic wird zum 1. März 2020 Managing Director der Damovo Schweiz AG.
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Mit dem agilen Sprachdialogsystem zum agilen Customer Service
Sympalog Voice Solutions stellt neues IVR-Modell auf der CCW 2020 vor.
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Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020
Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung. Das Multichannel-Contact-Center mit großer Kanalvielfalt ist heute Realität geworden.
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INCAS auf der CCW 2020
KI und weitere Schnittstellen – INCAS wartet auf der CCW mit einigen Neuerungen auf.
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Deutsche Wirtschaft läuft der Digitalisierung weiter hinterher
Mehrheit der Unternehmen sieht sich selbst noch als Nachzügler. Nur jedes dritte Unternehmen verfügt über eine zentrale Digitalstrategie.