Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)

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10187 Berlin

Deutschland

Telefon: 030206132813

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Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

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Callcenter, Lobbyverband, Interessenvertretung

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Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen

Die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus. Führungskräfte im Kundendialog sind aufgefordert, ihre aktuellen Trendthemen zu benennen.

Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot

Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.

Studie zeigt: Alexa, Siri & Co haben immenses Wachstumspotenzial

3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.

Technologiegestützte Kundenansprache gewinnt für Marketing-Entscheider an Bedeutung

Ergebnisse aus repräsentativer Befragung unter 1.000 CMOs weltweit. Datenschutz ist eine große Marketing-Hürde in Deutschland.

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05.11.2019

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02.03.2020

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Mit CRM zum kundenzentrierten Marketing

Wie CRM eine effiziente Kundenansprache in Zeiten der Digitalisierung ermöglicht.

Maximilian Schottmüller, Michael Reck
19.11 2019
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