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Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung.

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Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

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News

Auf der CCW 2021 wird erstmalig der European Customer Champion ausgezeichnet. Bewerbungen aus ganz Europa sind willkommen.

Wie kann die Terminierung per Telemarketing verbindlich sein? Warum ist die Terminierung per Kaltakquise erfolgreich? Wir haben die Antworten.

Mehrheit hinterfragt die bisherige Geschäftsstrategie und setzt auf Digitalisierung und Erschließung neuer Kundenbranchen.

Die Coronapandemie verlangt den Arbeitnehmer:innen vieles ab. Überraschend ist aber, dass nicht die Arbeitgeber als Sündenbock herhalten müssen.

Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award „European Customer Champion“ vergeben.

So können Sie mit Ihrer Stimme punkten - Lernen Sie die vielfältigen Aspekte der unbewussten Macht von Stimme, Sprechweise und Körpersprache kennen.

Eva Loschky
04.12 2020
11:00 Uhr