Krisenkommunikation für Callcenter

Die Teilnahme am Webinar und die Basis-Mitgliedschaft ist kostenlos. Mitglieder erhalten unseren wöchentlichen Newsletter, den Sie mit einem Klick wieder abbestellen können.

Mit der Registrierung akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung und haben die AGB zur Kenntnis genommen.

Registrieren

Jetzt kostenfrei anmelden.

Weiblich

Männlich

Webinar 04.11.2011 11:00 Uhr

Datenleck, Massenentlassung, öffentliche Kritik? Wer in der Kriserichtig handelt, behält seine Kunden und gewinnt Vertrauen.

Jens Fuderholz
TBN Public Relations GmbH

Jetzt anhören!

Files:

Webinar Krisenkommunikation_041111.pdf

Themen

> Dienstleister	> Software
> Kundendialog	> Personal
> Arbeitsplatz	> Beratung
> Recht

Jetzt registrieren!

Top-Download

Customer Experience heute

Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung.

Unternehmen

Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist seit 1996 die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister.

Die davero gruppe ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.

Cloud calling at jet speed Keine Verpflichtungen. Keine Installation. Sofort verfügbar.

News

Abbott ist Gewinner des EDDI-Awards 2021

Erfolg durch Dialogmarketing: Die höchste Auszeichnung im Dialogmarketing für Unternehmen auf dem DialogSummit wurde vergeben.

Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf

Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice.

Konjunkturerwartungen gehen zurück

Der erste Rückgang seit November 2020. Nach wie vor liegen die Erwartungen auf einem sehr hohen Niveau.

Lieferando-Kundentreue am meisten gestiegen

Das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2021

Sparkasse Hannover setzt auf eine gelungene Customer Experience

In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

Branchentreff

CCW - Internationale Kongressmesse für Call Center, Berlin
28.06.2021

Webinare

Mit der Stimme begeistern und überzeugen – real und digital

So können Sie mit Ihrer Stimme punkten - Lernen Sie die vielfältigen Aspekte der unbewussten Macht von Stimme, Sprechweise und Körpersprache kennen.

Eva Loschky
04.12 2020
11:00 Uhr

Bitte registrieren Sie sich, um Ihre Webinar-Anmeldung abzuschließen

Krisenkommunikation für Callcenter

Files: