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CeBIT 2015: ASC präsentiert Contact Center Lösungen

16. bis 20. März 2015 in Hannover am Unify Stand D38 in Halle 13.
05.03.2015 | News von ASC telecom AG

 

CCV Vorstand vollständig

Dirk Egelseer neuer Vorstand für Recht & Regulierung beim Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
05.03.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

davero-Expertengesprächs zur Zukunft der Kundenkommunikation

Marke und Emotion sind die Schlüssel, die in der Zukunft die Türen zum Kunden öffnen. Sieben Thesen zu den Herausforderungen der Zukunft.
04.03.2015 | News von davero dialog GmbH

 

CCW 2015 – starke Nachfrage von Ausstellern aus aller Welt

Dem Ruf einer der weltweit wichtigsten Leitmessen für Call Center folgten in diesem Jahr 7.600 Teilnehmer.
27.02.2015 | News von Management Circle AG

 

CCV stellt neuen Branchenkodex für Telefonmarketing vor

Neuer Branchenkodex: Acht Wochen verbindliche Regeln für Callcenter – Bilanz.
27.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

And The Winner Is ...

Auf der Kongressmesse CCW wurden am Abend des 24. Februar 2015 die Gewinner des CAt-Awards bekannt gegeben.
25.02.2015 | News von Management Circle AG

 

Plantronics wird neuer Goldsponsor des Call Center Verband

Headset-Hersteller will die Zukunft der Branche aktiv mitgestalten.
25.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Verbraucherstudie: Servicecenter müssen auch sonntags erreichbar sein

Zwei Drittel der Kunden möchten auch am Wochenende Servicecenter kontaktieren. Dies bestätigt Forderung nach einheitlicher Regelung für Sonntagsarbei
24.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

QuestNet zeigt Call Management Portal auf der CCW 2015

Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center.
24.02.2015 | Ticker von QuestNet GmbH

 

Call Center Verband wirbt für maßvolle Regulierung

"Regulierung mit Augenmaß" fordert der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) von der Politik.
23.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Worldline erweitert sein Contact Center Multikanalangebot um Telepräsenz-Roboter

Mit dem sprechenden und ferngesteuerten Avatar-Roboter Beam-Pro gelangt per Videokonferenz das Know-how von Experten direkt an den POS im Laden.
19.02.2015 | News von Worldline

 

Branchenkodex, Mindestlohn, Sonntagsarbeit

Der CCV auf der CCW, 23. - 26. Februar 2015.
19.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Alcatel-Lucent Enterprise präsentiert auf der CeBIT Lösungen für personalisierte Nutzererlebnisse

Nutzungsabhängige Cloud-Modelle, anwenderzentrierte Lösungen und intelligente Netzwerke der nächsten Generation sind die wesentliche Komponente.
18.02.2015 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Attensity und Metrinomics schmieden Allianz für Customer Experience Management

Integration des Feedback-Managements in Kundenserviceprozesse. Attensity und Metrinomics auf der CCW in Berlin vom 24.-26.2.2015.
17.02.2015 | Ticker von Attensity Europe GmbH

 

Call Center-Dienstleister lässt Kampagnendurchführung zertifizieren

16.02.2015 | Web von callcentreprofi.de

 

Inxmail Commerce: Die neue Lösung für professionelle Transaktionsmails

Mit Inxmail Commerce bringt der Inxmail ein neues Produkt auf den Markt, mit dem sich das volle Potential von Transaktionsmails ausschöpfen lässt.
16.02.2015 | News von Inxmail GmbH

 

TÜV Trust IT Zertifizierung für Sprachbiometrielösungen von Nuance

Sichere Authentifizierung steht auf der Call Center World 2015 im Fokus.
16.02.2015 | Ticker von Nuance Communications Germany GmbH

 

Jabra verhilft dem CCV zu mehr Gehör

Call Center Verband stellt neuen Silbersponsor vor.
16.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Verhaltensregeln für Telefonwerbung

Keine Anrufe spät abends und am Sonntag.
13.02.2015 | News von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

 

Jabra Stealth UC: Im Büro und unterwegs konzentriert telefonieren

Jabra bringt professionelles Bluetooth-Headset mit Dual-Konnektivität und microPOWER-Technologie.
12.02.2015 | News von GN Netcom GmbH - Jabra

 

Callcenter als Jobmaschine

Walter Services, Call 24, CommuniGate - allein in Frankfurt sind mehr als 2 000 Menschen in Callcentern beschäftigt.
12.02.2015 | Web von moz.de

 

Call Center World 2015 in Berlin

Die Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe.
11.02.2015 | Ticker von Communis Gesellschaft für Kommunikation mbH

 

Disruption und Kontinuität im Kundenservice

10.02.2015 | Web von haufe.de

 

Kundenservice darf kein rechtlicher Hindernislauf werden

Call Center Verband fordert Regulierung mit Augenmaß von Bund und Ländern.
10.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Neue Verordnung zum Homeoffice sorgt für Ärger bei Arbeitgebern

Die Bedingungen im Homeoffice sollen angepasst werden
09.02.2015 | Web von t3n.de

 

Kundenservice am Wochenende – was wollen Verbraucher und Unternehmen?

CCV Studie untersucht Bedarf im Zusammenhang mit dem Verbot der Sonntagsarbeit.
09.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Callcenter Anrufer

Lieber Kunde, hier ist der unfähige Mitarbeiter aus der Beschwerde-Hotline im Call Center
06.02.2015 | Web von huffingtonpost.de

 

E-Mail Marketing (nicht) im Kreuzfeuer

Jüngst hat ein Urteil des AG Berlin Pankow/Weißensee die Gemüter im Internet erhitzt. Viele (falsche) Schnellschüsse haben für Unruhe gesorgt.
06.02.2015 | Fachartikel von promio.net GmbH

 

Umwälzungen im deutschen Call-Center-Markt

Customer Care
05.02.2015 | Web von haufe.de

 

Etablierte Herstellern zertifizieren YouCon Cube

YouCon stellt auf CCW 2015 „YouCon bine“ als neuen Cloud-basierten Dienst vor.
04.02.2015 | Ticker von YouCon GmbH

 

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Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
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