2025: Vollbeschäftigung als Albtraum der Unternehmen
Was heute für viele Menschen wie eine Erlösung klingt, ist in Wahrheit eine der größten Herausforderungen der Zukunft
24.05.2013 | Ticker von 2b AHEAD ThinkTank GmbH
„Kundeninteraktion im Service“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich
Nicht zuletzt durch neue Technologien werden an den Kundenkontakt im Service immer komplexere Anforderungen gestellt.
24.05.2013 | Ticker von Dirk Zimmermann
Studie belegt: Klassische TK-Lösungen haben ausgedient
Unternehmen benötigen vermehrt flexible und hochintegrative Lösungen für ihre TK-Anlage.
24.05.2013 | Web von Funkschau
Amazon: Kein Kaufboykott trotz Imageverlust
Zwei Drittel der Kunden wollen unverändert bei Amazon bestellen.
24.05.2013 | News von TÜV Saarland Holding GmbH
Torte statt Worte!
Mit 20 Geburtstagstorten bedankt sich TeleTalk für 20 Jahre gute Zusammenarbeit bei seinen Lesern.
24.05.2013 | Web von TeleTalk
legodo day 2013: Intelligente Kundenkommunikation zum Anfassen
Der diesjährige legodo day am 13. Juni 2013 steht ganz im Zeichen intelligenter Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation.
24.05.2013 | Web von 02elf Abendblatt
Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater
Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Vordergrund.
23.05.2013 | Ticker von Damovo Deutschland
DAK-Gesundheit: Prämierter Kundenservice
Der TÜV hat wieder zugeschlagen. Diesmal wurde die DAK-Gesundheit Günzburg auf Herz und Nieren getestet. Das Ergebnis überrascht nicht.
23.05.2013 | Web von B4B Schwaben
Nina - Erster virtueller Assistent für den mobilen Kundenservice
Nuance Communications stellt mit Nina den ersten virtuellen Assistenten für den mobilen Kundenservice auf Deutsch vor.
23.05.2013 | Web von Funkschau
Stabilität und Funktionalität für Software im Kundenservice entscheidend
PIDAS ermittelt Trends bei Service-Organisationen.
23.05.2013 | Ticker von PIDAS
Strukturiert Apple seinen Kundenservice neu?
Bis zu einer Milliarde Dollar beabsichtigt das kalifornische Unternehmen dadurch zu sparen.
23.05.2013 | Web von POWERTEXT.CH
Simon & Focken: Neues Call Center in Magdeburg
Am 6. Mai 2013 eröffnete Simon & Focken ein neues Service Center in Magdeburg.
23.05.2013 | Web von CallCenterProfi
Social CRM – Einführung und Abgrenzung
Wer Social CRM clever und kreativ einsetzt, spricht Konsumenten, Fans und Influencer an, die sonst unentdeckt geblieben wären.
23.05.2013 | Fachartikel von Andrea Ahlemeyer-Stubbe
Kundenkommunikation in Social Media bei der Deutschen Post DHL
Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!
22.05.2013 | Fachartikel von Christian Maybaum
Content Marketing – Leadgenerierung mit attraktiven Wissensangeboten
Das ist das Ziel von Content Marketing: Mit Content, also Inhalten, so zu überzeugen, dass Website-Besucher nicht nur klicken und schauen, sondern eine Interaktion beginnen.
22.05.2013 | Fachartikel von Jens Fuderholz
Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter Tele2 verstärkt DVTM
Der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien begrüßt Tele2 als neues Verbandsmitglied.
22.05.2013 | News von DVTM Deutscher Verband für Telekommunikation und Medien e.V.
novomind entwickelt E-Shop-Lösung für Club Bertelsmann
Leser können das digitale Titelangebot des Club Bertelsmann direkt über den eBook Reader „tolino shine“ auf der Online-Plattform „tolino“ beziehen.
22.05.2013 | News von novomind AG
Ex-Mitarbeiter klagen gegen Call-Center-Dienstleister Tectum
Insgesamt 75 ehemalige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Call-Center- Dienstleisters Tectum klagen gegen ihre Kündigungen.
22.05.2013 | Web von WAZ
Selbst ist der Kunde
Warum Voice Self Services wieder an Bedeutung gewinnen und sogar Spaß machen können.
22.05.2013 | Ticker von
Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Für Mindestlohn in Callcentern
Knapp 600 Frankfurter Callcenter-Mitarbeiter haben sich an einer Unterschriftensammlung für Mindestlöhne in ihrer Branche beteiligt.
22.05.2013 | Web von Märkische Oderzeitung
Sunrise schliesst Callcenter in Biel BE
Rund 30 Mitarbeitende betroffen.
22.05.2013 | Web von swissinfo.ch
dtms wird Mitglied im Contact Center Network (CCN)
Mit der Mainzer dtms GmbH erweitert ein weiterer Contact Center Spezialist das CCN Experten-Netzwerk.
22.05.2013 | Ticker von Contact-Center-Network e.V.
CCV Regionaltreffen Nord
Thema: "Gesund führen, gesund bleiben"
Gastgeber: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
21.05.2013 | Termin von
Call Center Verband Deutschland e.V.
... und dann wähle die Eins
Das Theaterprojekt "Callcenter Übermorgen"
17.05.2013 | Web von dradio.de
Neue Telefonanlage von Alcatel-Lucent unterstützt die Aachener Bausparkasse
Mit dem Auslaufen alter TK-Anlagenverträge wollte die Aachener Bausparkasse die elektronischen Kommunikationssysteme des Unternehmens erneuern.
17.05.2013 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG
Telefonist/in bzw. Call Agent (m/w)
Freundliche Telefonstimme für Marktforschungs- Unternehmen gesucht auch für leichte Bürotätigkeiten (u.a. Postbearbeitung).
17.05.2013 | Stellenangebote von concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH
mailingtage 2013: Pitney Bowes beantwortet Fragen der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter
Europas größte Fachmesse für Kundendialog findet 2013 zum 14. Mal statt.
16.05.2013 | Ticker von Pitney Bowes Deutschland GmbH
Karsten Krüger verstärkt das Telenet-Vertriebsteam
Zum 1. Februar 2013 hat das Telenet-Team im Bereich Vertrieb mit Herrn Karsten Krüger Verstärkung bekommen.
14.05.2013 | Ticker von
Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Kostenloses Webinar zum Thema „Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation“
Am Donnerstag, den 23. Mai veranstaltet Interactive Intelligence gemeinsam mit dem Call Center Club und aixvox um 11 Uhr ein Webinar.
07.05.2013 | Ticker von Interactive Intelligence GmbH
Workshop “Social Media und Kundenservice 2.0“
Social Media verändert die Erwartungen der Kunden an Ihr Unternehmen!
07.05.2013 | Termin von
Call Center Verband Deutschland e.V.
