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Kundenservice: Gerüstet für alle Fälle

Enghouse Interactive unterstreicht auf der CCW 2016 mit hocheffizienten Kommunikationslösungen seine Vorreiterstellung.
12.02.2016 | Ticker von Enghouse Interactive

 

Avedo auf der Call Center World 2016

Näher am Kunden: Netzwerken mit den Dialogmarketing- Spezialisten.
11.02.2016 | Ticker von Avedo GmbH

 

Die dtms in neuem Gewand auf der CCW 2016: dtms goes digital!

11.02.2016 | Ticker von dtms converting communication GmbH

 

CCW 2016: iAdvize bündelt Kunden-Anfragen von Facebook und Twitter

Neues Produkt weitet Kundenservice auf Social-Media-Plattformen aus
11.02.2016 | Ticker von iAdvize

 

CCW 2016: MYKENE next generation im Live Call Center

10.02.2016 | Ticker von MYCOM AG

 

Sprachanalyse: Endlich raus aus der Warteschleife

Automatische Verschriftung von Sprachnachrichten hilft Callcentern bei der schnellen Analyse.
10.02.2016 | Ticker von voiXen GmbH

 

Ausschreibung zu Call-Center Kundenservice

- Standardkundengeschäft: zeitnahe, qualitativ hochwertige, abschließende Fallbearbeitung in deutscher Sprache und Schrift
08.02.2016 | Web von marketing-BÖRSE

 

Amevida auf der Call Center World 2016: Weiter auf Kurs

Amevida ist auf der Call Center World, dem jährlichen Branchentreff, der vom 23. bis 25. Februar 2016 in Berlin
04.02.2016 | Ticker von AMEVIDA SE

 

HCD entwickelt neue Arbeitswelt für multimediale Markenbotschafter

Neuer Arbeitsplatztyp im Mittelpunkt des Auftritts auf der CCW 2016.
03.02.2016 | Ticker von HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

 

Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks

Die Frankfurter atip GmbH erhält den Preis für den erfolgreichsten Partner für Contact Center-Lösungen in der Region EMEA.
03.02.2016 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

 

CreaLog auf der CCW 2016: Automatisierte Verschriftung von Telefonaten im Call Center

Live-Demo auf dem Messestand in Berlin zeigt Transkription von Telefondialogen.
03.02.2016 | Ticker von CreaLog GmbH

 

CCW 2016: novomind präsentiert neue Kanäle für intelligente Kundenkommunikation

novomind iAGENT 10 integriert WhatsApp. Innovationen im Live-Chat. Online-Identifikation in Echtzeit.
03.02.2016 | News von novomind AG

 

Avaya zeigt smarte Lösungen auf der CCW

Auf der 17. Call Center World (CCW) in Berlin wird Avaya in Halle 3 am Stand J3/J5 ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen präsentieren.
03.02.2016 | Ticker von Avaya GmbH & Co. KG

 

CCW 2016 – der Countdown läuft

Mit über 260 Ausstellern und mehr als 7.500 erwarteten Besuchern startet in wenigen Tagen das Branchen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft.
02.02.2016 | News von Management Circle AG

 

Ausschreibung zu Call Center Unterstützung

Teilnahmewettbewerb Call Center - unterstützt das Infocenter
02.02.2016 | Web von marketing-BÖRSE

 

Die Omni-Channel Contact Center Architekten: CCT auf der CCW 2016

Den Wandel vom traditionellen Call Center zum modernen Omni-Channel Service Center erfolgreich gestalten.
26.01.2016 | Ticker von CCT Deutschland GmbH

 

Wie sehen Collaboration-Technologien im Jahr 2016 aus?

Polycom präsentiert sieben Trends.
21.01.2016 | Ticker von Polycom (Germany) GmbH

 

Empathischer Kundendialog in der Assekuranz

davero Studie zeigt hohe Investitionsbereitschaft für mehr Kundenzufriedenheit.
21.01.2016 | News von davero dialog GmbH

 

Die Top-5-Trends im Online-Kundenservice 2016

15.01.2016 | Ticker von iAdvize

 

Genesys zeigt auf der CCW 2016 die Integration von Skype for Business

Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut.
14.01.2016 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

 

CCW 2016: ASC liefert Power für das Contact Center

"mehr Power für Ihr Business" verspricht der führende Anbieter für Sprachaufzeichnungs- und Workforce Optimization Lösungen auf der Fachmesse.
11.01.2016 | News von ASC Technologies AG

 

Telekom präsentiert neue Lösung für Contact Center auf der CCW 2016

Telekom Deutschland erweitert ihr Partnernetzwerk mit 4Com. Vorstellung der Telekom-Studie „Customer Contact Insights 2016“.
08.01.2016 | Ticker von Deutsche Telekom AG

 

Callcenter Dienstleister Sitel blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2015 zurück

Sitel setzt sein globales Wachstum fort, gewinnt Branchenauszeichnungen und schafft weltweit neue Arbeitsplatze
22.12.2015 | Ticker von SITEL GmbH

 

TELUS International Europe auf einen Blick – unsere neueste Site Tour

14.12.2015 | Ticker von TELUS International Europe

 

Kundenerwartungen im Zeitalter der digitalen Transformation

Unternehmen suchen nach handfesten, umsetzbaren Strategien, um ihre Kunden optimal zu betreuen und benötigen neue Lösungen.
14.12.2015 | News von TELUS International Europe

 

Weihnachtszeit ist Beratungszeit im Online-Handel

Kundenberatung in der Vorweihnachtszeit führt zu mehr Kaufabschlüssen bei Online-Händlern
10.12.2015 | Ticker von iAdvize

 

Erfolgsfaktoren für den Umgang mit der neuen Kundengeneration

Die “Generation Y” als bedeutender Wirtschaftsfaktor.
07.12.2015 | Fachartikel von TELUS International Europe

 

Statista und CHIP zeichnen aus: Die besten Hotlines 2016

Wartezeiten bei Hotlines werden kürzer. Im Vergleich zum Vorjahr, hängen Anrufer dieses Jahr bis zu eineinhalb Minuten kürzer in Warteschleifen.
27.11.2015 | Ticker von Statista GmBH

 

davero mit vorbildlichem Vertrieb

Premium-Call-Center- Dienstleister aus Erlangen wurde in Frankfurt für seinen herausragenden Vertrieb ausgezeichnet.
19.11.2015 | News von davero dialog GmbH

 

Call Center Verband zeichnet Video-Ident-Verfahren der Deutschen Post aus

Neue Identifizierungslösung ermöglicht schnelle Abschlüsse und bietet Endkunden höchste Convenience.
13.11.2015 | News von DHL Global Mail / Deutsche Post AG

 

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Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.
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