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2025: Vollbeschäftigung als Albtraum der Unternehmen

Was heute für viele Menschen wie eine Erlösung klingt, ist in Wahrheit eine der größten Herausforderungen der Zukunft
24.05.2013 | Ticker von 2b AHEAD ThinkTank GmbH

 

„Kundeninteraktion im Service“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich

Nicht zuletzt durch neue Technologien werden an den Kundenkontakt im Service immer komplexere Anforderungen gestellt.
24.05.2013 | Ticker von Dirk Zimmermann

 

Studie belegt: Klassische TK-Lösungen haben ausgedient

Unternehmen benötigen vermehrt flexible und hochintegrative Lösungen für ihre TK-Anlage.
24.05.2013 | Web von Funkschau

 

Amazon: Kein Kaufboykott trotz Imageverlust

Zwei Drittel der Kunden wollen unverändert bei Amazon bestellen.
24.05.2013 | News von TÜV Saarland Holding GmbH

 

Torte statt Worte!

Mit 20 Geburtstagstorten bedankt sich TeleTalk für 20 Jahre gute Zusammenarbeit bei seinen Lesern.
24.05.2013 | Web von TeleTalk

 

legodo day 2013: Intelligente Kundenkommunikation zum Anfassen

Der diesjährige legodo day am 13. Juni 2013 steht ganz im Zeichen intelligenter Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation.
24.05.2013 | Web von 02elf Abendblatt

 

Aus Contact Center-Agenten werden Lösungsberater

Wissensmanagement, CRM und Social Media rücken in den Vordergrund.
23.05.2013 | Ticker von Damovo Deutschland

 

DAK-Gesundheit: Prämierter Kundenservice

Der TÜV hat wieder zugeschlagen. Diesmal wurde die DAK-Gesundheit Günzburg auf Herz und Nieren getestet. Das Ergebnis überrascht nicht.
23.05.2013 | Web von B4B Schwaben

 

Nina - Erster virtueller Assistent für den mobilen Kundenservice

Nuance Communications stellt mit Nina den ersten virtuellen Assistenten für den mobilen Kundenservice auf Deutsch vor.
23.05.2013 | Web von Funkschau

 

Stabilität und Funktionalität für Software im Kundenservice entscheidend

PIDAS ermittelt Trends bei Service-Organisationen.
23.05.2013 | Ticker von PIDAS

 

Strukturiert Apple seinen Kundenservice neu?

Bis zu einer Milliarde Dollar beabsichtigt das kalifornische Unternehmen dadurch zu sparen.
23.05.2013 | Web von POWERTEXT.CH

 

Simon & Focken: Neues Call Center in Magdeburg

Am 6. Mai 2013 eröffnete Simon & Focken ein neues Service Center in Magdeburg.
23.05.2013 | Web von CallCenterProfi

 

Social CRM – Einführung und Abgrenzung

Wer Social CRM clever und kreativ einsetzt, spricht Konsumenten, Fans und Influencer an, die sonst unentdeckt geblieben wären.
23.05.2013 | Fachartikel von Andrea Ahlemeyer-Stubbe

 

Kundenkommunikation in Social Media bei der Deutschen Post DHL

Vom Zuhören zum strategischen Framework. Teilnahme am Dialog – mehr als Kundenservice!
22.05.2013 | Fachartikel von Christian Maybaum

 

Content Marketing – Leadgenerierung mit attraktiven Wissensangeboten

Das ist das Ziel von Content Marketing: Mit Content, also Inhalten, so zu überzeugen, dass Website-Besucher nicht nur klicken und schauen, sondern eine Interaktion beginnen.
22.05.2013 | Fachartikel von Jens Fuderholz

 

Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter Tele2 verstärkt DVTM

Der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien begrüßt Tele2 als neues Verbandsmitglied.
22.05.2013 | News von DVTM Deutscher Verband für Telekommunikation und Medien e.V.

 

novomind entwickelt E-Shop-Lösung für Club Bertelsmann

Leser können das digitale Titelangebot des Club Bertelsmann direkt über den eBook Reader „tolino shine“ auf der Online-Plattform „tolino“ beziehen.
22.05.2013 | News von novomind AG

 

Ex-Mitarbeiter klagen gegen Call-Center-Dienstleister Tectum

Insgesamt 75 ehemalige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Call-Center- Dienstleisters Tectum klagen gegen ihre Kündigungen.
22.05.2013 | Web von WAZ

 

Selbst ist der Kunde

Warum Voice Self Services wieder an Bedeutung gewinnen und sogar Spaß machen können.
22.05.2013 | Ticker von Telenet GmbH Kommunikationssysteme

 

Für Mindestlohn in Callcentern

Knapp 600 Frankfurter Callcenter-Mitarbeiter haben sich an einer Unterschriftensammlung für Mindestlöhne in ihrer Branche beteiligt.
22.05.2013 | Web von Märkische Oderzeitung

 

Sunrise schliesst Callcenter in Biel BE

Rund 30 Mitarbeitende betroffen.
22.05.2013 | Web von swissinfo.ch

 

dtms wird Mitglied im Contact Center Network (CCN)

Mit der Mainzer dtms GmbH erweitert ein weiterer Contact Center Spezialist das CCN Experten-Netzwerk.
22.05.2013 | Ticker von Contact-Center-Network e.V.

 

CCV Regionaltreffen Nord

Thema: "Gesund führen, gesund bleiben" Gastgeber: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
21.05.2013 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

... und dann wähle die Eins

Das Theaterprojekt "Callcenter Übermorgen"
17.05.2013 | Web von dradio.de

 

Neue Telefonanlage von Alcatel-Lucent unterstützt die Aachener Bausparkasse

Mit dem Auslaufen alter TK-Anlagenverträge wollte die Aachener Bausparkasse die elektronischen Kommunikationssysteme des Unternehmens erneuern.
17.05.2013 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Telefonist/in bzw. Call Agent (m/w)

Freundliche Telefonstimme für Marktforschungs- Unternehmen gesucht auch für leichte Bürotätigkeiten (u.a. Postbearbeitung).
17.05.2013 | Stellenangebote von concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

 

mailingtage 2013: Pitney Bowes beantwortet Fragen der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter

Europas größte Fachmesse für Kundendialog findet 2013 zum 14. Mal statt.
16.05.2013 | Ticker von Pitney Bowes Deutschland GmbH

 

Karsten Krüger verstärkt das Telenet-Vertriebsteam

Zum 1. Februar 2013 hat das Telenet-Team im Bereich Vertrieb mit Herrn Karsten Krüger Verstärkung bekommen.
14.05.2013 | Ticker von Telenet GmbH Kommunikationssysteme

 

Kostenloses Webinar zum Thema „Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation“

Am Donnerstag, den 23. Mai veranstaltet Interactive Intelligence gemeinsam mit dem Call Center Club und aixvox um 11 Uhr ein Webinar.
07.05.2013 | Ticker von Interactive Intelligence GmbH

 

Workshop “Social Media und Kundenservice 2.0“

Social Media verändert die Erwartungen der Kunden an Ihr Unternehmen!
07.05.2013 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

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