Kundenservice: 18 von 72 Versicherer glänzen
Das Kölner Beratungshaus Service Value hat den Kundenservice von 72 Versicherern auf einer Skala von 0 bis 100 erfasst.
18.05.2012 | Web von cash-online
Genesys überwindet die Trennung zwischen Kundenservice und mobilen Apps
Über einen "Smart Button" ermöglicht Genesys Mobile Engagement die Verbindung von mobilen Apps mit Servicemitarbeitern.
18.05.2012 | Web von IAVCworld
Branchenthemen mal sportlich
Aktuelle Themen der Callcenter Branche werden am 13. Juni 2012 in der Esprit-Arena in Düsseldorf diskutiert.
18.05.2012 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.
Weiterentwicklung auf Basis des erfolgreichen Beschwerdemanagement-Systems "Sorry"
Mit der Servicequalität steht und fällt heute der Erfolg eines Unternehmens...
16.05.2012 | Web von Mittelstand Nachrichten
Gutes Jahresergebnis bei KPT, dank Online-Strategie
Mit einem Gewinn von 27,5 Millionen Franken weist die Krankenkasse KPT erneut einen positiven Jahresabschluss aus.
14.05.2012 | Web von soaktuell.ch
Griechenland: Fortwährender Aufschwung für Callcenter über die letzten fünf Jahre
Einen Anstieg, wenngleich mit stetig fallendem Rhythmus, verzeichneten Callcenter in Griechenland während der Jahre 2006-10.
11.05.2012 | News von INTZEIDIS Consulting
CCV Frühjahrstagung 2012
Tagungsmotto: "Bleib alles anders. Innovationen und Bewährtes."
Keynotes: Prof. Dr. Nils Hafner, Helga Schuler, Ulf Posé
10.05.2012 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.
Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen – Kostenlose Warteschleife
Bundespräsident hat das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtl. Regelungen am 3. Mai ausgefertigt.
09.05.2012 | Web von Call Center Verband Deutschland e.V.
Personal 2012
Fachmessen für Personalmanagement
09.05.2012 | Termin von Spring Messe Management
Der erstaunliche Twitter-Erfolg der Telekom
Kundenservice auf Twitter und Facebook – für die Deutsche Telekom hat sich das Experiment gelohnt.
08.05.2012 | Web von ZDF heute.de
Tectum Group schließt Callcenter im Businesspark Asterlagen.
Die Tectum Group hat am Montag für alle Mitarbeiter überraschend das Callcenter in Businesspark Asterlagen geschlossen.
08.05.2012 | Web von lokalkompass.de
Kein Hochdeutsch? Keine Auskunft!
Kunden, die Kontakt zu Schweizer Telcos suchen, laufen schnell ins Leere.
08.05.2012 | Web von 20 Minuten online
Zertifikat für Mitarbeiterzufriedenheit für KiKxxl
KiKxxl hat von der TÜV SÜD Management Service GmbH ein Zertifikat im Bereich "Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen" erhalten.
08.05.2012 | Web von CallCenterProfi
Kundenorientierung in Deutschland: "Betreuen, nicht verkaufen"
Interview mit der Service-Expertin Gabriele Neitzke die seit 2005 als Bereichsleiterin Kundendialog bei der Direktbank ING-DiBa arbeitet.
07.05.2012 | Web von n-tv.de
Stellium Immobilien GmbH - neues Vertriebskonzept
Zum Aufbau des Deutschlandvertriebs werden Mitarbeiter gesucht: 80 Prozent der Immobilien werden durch Callcenter bzw. klassische Makler vermarktet.
07.05.2012 | Web von onvista.de
Aastra kauft Comdasys AG
ITK-Hersteller erweitert seine Kompetenzen für die mobile Integration.
04.05.2012 | Ticker von Aastra Deutschland GmbH
Tablet-Application für Mazda
04.05.2012 | Ticker von Call Center SCOUT
Kostenlose Warteschleife und Qualitäts-Steigerung treiben Innovationen voran
QuestNet erweitert Call Management Portal um neue Statistik-und Routingfunktionen.
02.05.2012 | Ticker von QuestNet GmbH
Tablet-Application für Mazda
Aspect entwickelt Tablet-Application für Mazda in Kanada
01.05.2012 | News von Call Center SCOUT
Tablet-Application für Mazda
Aspect entwickelt Tablet-Application für Mazda in Kanada
“Mazda Connect” Anwendung mit Händlersuche und Bedienungsanleitung
27.04.2012 | News von Call Center SCOUT
Regionalgruppen des Call Center Verband Deutschland e.V. haben neue Regionalleiter gewählt
Beim Regionaltreffen in Berlin am 24. April entschieden sich die Mitglieder einstimmig für Ute Kohler.
27.04.2012 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.
Ausschreibung zu Dienstleistungen für eineTelefonzentrale
sowie Empfang und Poststelle
26.04.2012 | Web von marketing-BÖRSE
CCV Regionaltreffen Mitteldeutschland in Dresden
Gastgeber: Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung AG
26.04.2012 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.
Geräuschkomfort im Call Center ist kein Hexenwerk
Zum Tag gegen Lärm 2012 veröffentlicht HCD ein Akustik-Whitepaper mit Tipps und Hinweisen für Geräuschkomfort im Call Center.
25.04.2012 | News von HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH
Weltweit führender Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung
Aspect erneut weltweit führender Anbieter
Unternehmen hält führende Position in Rankings für Nordamerika und weltweit
25.04.2012 | Ticker von Call Center SCOUT
CCV Regionaltreffen Nord in Hamburg
Gastgeber: GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG
Thema: Personaleinsatzplanung
25.04.2012 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.
CCV Regionaltreffen Berlin-Brandenburg in Berlin
Thema: "Callcenter und Recht – Überblick zu den aktuellen Gesetzgebungsverfahren"
24.04.2012 | Termin von Call Center Verband Deutschland e.V.
PKV muss Kundenwünsche ernster nehmen
Beim Kundenservice ist die Private Krankenversicherung noch lange nicht top.
20.04.2012 | Web von Ärzte-Zeitung.de
Mobilfunk-Kundenservice im Test
Der Kunde ist König - heißt es so schön in der Werbung. Erst recht, wenn er ein Problem hat.
20.04.2012 | Web von BR Bayern 3
Assekuranz erweitert Kundenservice
Die vier Anbieter Direct Line, Axa, Hiscox und Debeka präsentieren mit ihren Produktangeboten nun sehr unterschiedliche neue Ansätze.
19.04.2012 | Web von
