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Marcus Hänsel leitet die neue DACH-Region von Alcatel-Lucent Enterprise

Endkundenvertrieb soll personell um 20% wachsen. Netzwerklösungen, Data Center und Cloud-Services sind die wichtigsten Wachstumsbereiche.
30.03.2015 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Umfrage des CCV und Verint zur Sonntagsarbeit

Nehmen Sie an unserer Unternehmensbefragung "Service am Wochenende" teil.
30.03.2015 | Ticker von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

ASC implementiert Contact Center Lösung

International renommiertes Kundenservicecenter der Automobilindustrie mit 20-jähriger Erfahrung entscheidet sich für eine ASC Lösung.
30.03.2015 | News von ASC telecom AG

 

Telefon behauptet seine Bedeutung im Mix der Servicekanäle

Studie „Customer Contact Insights 2015“: Gestiegenes Anspruchsniveau der Verbraucher als Herausforderung für Zufriedenheit im Kundenservice.
26.03.2015 | News von Deutsche Telekom AG

 

Die D+S auf der Internet World in München

Vom 24. bis 25. März 2015 sind die D+S 360° media world GmbH und die D+S 360° Webservice GmbH auf der Internet World in der Start-Up Street.
23.03.2015 | News von D+S communication center management GmbH

 

24 Stunden Service in 20 Sprachen

Firmengründer Andreas Diederich setzt bei der Auswahl der Mitarbeiter auf Muttersprachler.
17.03.2015 | Web von ksta.de

 

Das Geheimnis für einen perfekten Kundenservice

Auf der CCW 2015 erobert Enghouse Interactive mit außergewöhnlichen und visionären Kundeninteraktions- Lösungen die Herzen der Besucher.
17.03.2015 | Ticker von Enghouse Interactive

 

Neue Kunden finden lassen - mit triveo Telemarketing

B2B Telemarketing Angebot zum Kennenlernen von triveo: Professionelle Terminierung für Ihren Vertrieb und Außendienst.
16.03.2015 | Ticker von triveo | Telemarketing - Ihr B2B Call Center Experte

 

Ein 360°-Blick auf den Kundendialog

SO GEHT CALL CENTER
16.03.2015 | Web von callcenterprofi.de

 

Verwirrung um Call Center

Air Berlin
16.03.2015 | Web von fvw.de

 

Alcatel-Lucent Enterprise erweitert OpenTouch für breiteren Einsatz von Unified Communications und höhere Produktivität

Einfachere Oberfläche mit einheitlichen Clients erleichtert Unternehmen die Einführung von kooperationsorientierten Anwendungen.
16.03.2015 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Qualitätvoller Kundendialog: CCV Quality Award 2015 ist gestartet

Bewerbungen für die Kategorien Mitarbeiter-orientierung, Kundenzufriedenheit und IT Innovation sind bis zum 1. Juli 2015 möglich.
13.03.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Audioexperte Jabra zu Gast auf den Bechtle IT-Foren und dem Mobile Day

Audioexperte Jabra stellt auf Bechtle IT-Foren in NRW und Thüringen sowie der Hausmesse Mobile Day aus.
10.03.2015 | News von GN Netcom GmbH - Jabra

 

CeBIT 2015: ASC präsentiert Contact Center Lösungen

16. bis 20. März 2015 in Hannover am Unify Stand D38 in Halle 13.
05.03.2015 | News von ASC telecom AG

 

CCV Vorstand vollständig

Dirk Egelseer neuer Vorstand für Recht & Regulierung beim Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)
05.03.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

davero-Expertengesprächs zur Zukunft der Kundenkommunikation

Marke und Emotion sind die Schlüssel, die in der Zukunft die Türen zum Kunden öffnen. Sieben Thesen zu den Herausforderungen der Zukunft.
04.03.2015 | News von davero dialog GmbH

 

CCW 2015 – starke Nachfrage von Ausstellern aus aller Welt

Dem Ruf einer der weltweit wichtigsten Leitmessen für Call Center folgten in diesem Jahr 7.600 Teilnehmer.
27.02.2015 | News von Management Circle AG

 

CCV stellt neuen Branchenkodex für Telefonmarketing vor

Neuer Branchenkodex: Acht Wochen verbindliche Regeln für Callcenter – Bilanz.
27.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

And The Winner Is ...

Auf der Kongressmesse CCW wurden am Abend des 24. Februar 2015 die Gewinner des CAt-Awards bekannt gegeben.
25.02.2015 | News von Management Circle AG

 

Plantronics wird neuer Goldsponsor des Call Center Verband

Headset-Hersteller will die Zukunft der Branche aktiv mitgestalten.
25.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Verbraucherstudie: Servicecenter müssen auch sonntags erreichbar sein

Zwei Drittel der Kunden möchten auch am Wochenende Servicecenter kontaktieren. Dies bestätigt Forderung nach einheitlicher Regelung für Sonntagsarbei
24.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

QuestNet zeigt Call Management Portal auf der CCW 2015

Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center.
24.02.2015 | Ticker von QuestNet GmbH

 

Call Center Verband wirbt für maßvolle Regulierung

"Regulierung mit Augenmaß" fordert der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) von der Politik.
23.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Worldline erweitert sein Contact Center Multikanalangebot um Telepräsenz-Roboter

Mit dem sprechenden und ferngesteuerten Avatar-Roboter Beam-Pro gelangt per Videokonferenz das Know-how von Experten direkt an den POS im Laden.
19.02.2015 | News von Worldline

 

Branchenkodex, Mindestlohn, Sonntagsarbeit

Der CCV auf der CCW, 23. - 26. Februar 2015.
19.02.2015 | News von Call Center Verband Deutschland e.V.

 

Alcatel-Lucent Enterprise präsentiert auf der CeBIT Lösungen für personalisierte Nutzererlebnisse

Nutzungsabhängige Cloud-Modelle, anwenderzentrierte Lösungen und intelligente Netzwerke der nächsten Generation sind die wesentliche Komponente.
18.02.2015 | Ticker von Alcatel-Lucent Deutschland AG

 

Attensity und Metrinomics schmieden Allianz für Customer Experience Management

Integration des Feedback-Managements in Kundenserviceprozesse. Attensity und Metrinomics auf der CCW in Berlin vom 24.-26.2.2015.
17.02.2015 | Ticker von Attensity Europe GmbH

 

Call Center-Dienstleister lässt Kampagnendurchführung zertifizieren

16.02.2015 | Web von callcentreprofi.de

 

Inxmail Commerce: Die neue Lösung für professionelle Transaktionsmails

Mit Inxmail Commerce bringt der Inxmail ein neues Produkt auf den Markt, mit dem sich das volle Potential von Transaktionsmails ausschöpfen lässt.
16.02.2015 | News von Inxmail GmbH

 

TÜV Trust IT Zertifizierung für Sprachbiometrielösungen von Nuance

Sichere Authentifizierung steht auf der Call Center World 2015 im Fokus.
16.02.2015 | Ticker von Nuance Communications Germany GmbH

 

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Gegenüber Verbrauchern und anderen Marktteilnehmern.
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