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Michael Stüve |
HCD Trend-Studie 200828 Seiten, Spiralbindung, 89,00 Eur[D]/ 91,50 Eur[A] |
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Michael Stüve |
Human CallCenter Design Book60 Seiten, Paperback, 49,00 Eur[D]/50,40 Eur[A] |
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Detlev Artelt |
voice compass, (R)Evolution in der Kommunikation 2010, 784 Seiten, 189,- Euro |
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Verkaufen in der Krise - Optimisten sind erfolgreicherAutoren: Roland M. Löscher / Roland Geisselhart,
2009, 200 Seiten, 19,90 Euro |
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Dirk Zimmermann |
Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen2007, 120 Seiten, 16,80 Euro |
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Harald Henn |
Call Center erfolgreich optimieren - Strategie - Personal - Design - Technik2007, 90 Seiten, 14,80 Euro |
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Heinrich Holland |
Mobile Marketing - Direkter Kundenkontakt über das Handy weiterer Autor: Kristin Bammel,
2006, 166 Seiten, 45,00 Euro |
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Michael Brückner |
Beschwerdemanagement2007, 96 Seiten, 10,00 Euro |
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Bernd Stauss |
Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe weiterer Autor: Wolfgang Seidel,
2007, 640 Seiten, 49,90 Euro |
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Jens Fuderholz |
Dialog statt Marketing - Der Weg aus der Imagekriseweitere Autorin: Ulrike Propach,
2008, 160 Seiten, 24,90 |
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Eine Beschwerde ist ein Geschenk Autor(en): Janelle Barlow / Claus Moeller,
2003, 304 Seiten, 9,90 Euro
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Erich-Norbert Detroy |
Das Powerbuch der Neukundengewinnung - Effektive und gewinnorientierte Kundenakquise per Brief, Telefon und Internet2005, 320 Seiten, 34,90 Euro |
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Der totale Verkaufserfolg - Verkaufen kann man alles: Strategie, Situation und Ausstrahlung entscheidenAutor(en): Zig Ziglar,
2006, 504 Seiten, 12,90 Euro |
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Kunden gewinnen am Telefon - Gesprächsleitfaden für mehr Termine und Umsatz2006, 160 Seiten, 24,80 Euro, mit CD-Rom |
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Holger Backwinkel |
Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken2006, 126 Seiten, 6,90 Euro |
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30 Minuten für erfolgreiche Business-TelefonateAutor(en): Helga Schuler,
2006, 80 Seiten, 6,50 Euro |
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Umwerfender Service - Die Bibel für den direkten KundenkontaktAutor(en): Ron Zemke / Kristin Anderson,
2002, 195 Seiten, 25,50 Euro |
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Hermann Scherer |
Ganz einfach verkaufen - Die 12 Phasen des professionellen Verkaufsgesprächs2003, 136 Seiten, 15,90 Euro |
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Kommunikation mit Kunden - Kundengespräch, After Sales und ReklamationAutor(en): Udo Haeske,
2004, 136 Seiten, 6,95 Euro
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Fernabsatzrecht mit Finanzdienstleistungs- Versicherungs- und HaustürgeschäfterechtAutor(en): Prof. Dr. Thomas Wilmer / Harald J. Th. Hahn,
2005, 764 Seiten, 79,00 Euro
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