| S1: Das Contact Center im sozialen Netz – Interaktion braucht mehr als Monitoring
Anja Bonelli, Business Development Executive, Telenet GmbH Kommunikationssysteme
08.11.2012 11:00 - 11:45 Uhr |
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| M1: Führung im Contactcenter
Roland Rüger, Geschäftsführer SympaTel Telemarketing AG logo_xing
08.11.2012 11:00 - 00:00 Uhr |
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| O1. Datenschutz 2013 - Monitoring, Outsourcing, Permission Outbound, - Contactcenter unter Druck!
Bernd Fuhlert, DATATREE AG
08.11.2012 11:00 - 00:00 Uhr |
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| Q1: Just do it! – Business Intelligence: nachhaltige Sicherung von Qualität und Produktivität
Klaus Graf, opti-serv GmbH
08.11.2012 11:00 - 00:00 Uhr |
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| S2: Rechtssichere Social Media Kommunikation
Udo von Fragstein, Rechtsanwalt und Partner der Sozietät FRANZ Rechtsanwälte
08.11.2012 12:00 - 00:00 Uhr |
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| O3: Die Zukunft im Service - Trends, Entwicklungen und Prognosen
Dirk Zimmermann, x [iks] die Serviceforscher
08.11.2012 14:00 - 00:00 Uhr |
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| M4: Cross Selling in 60 Sekunden - Wie Mitarbeiter echten Bedarf entdecken und in 60 Sekunden zur Abschlussfrage kommen.
Kaj-Arne Hennig, Phoneb Service Unternehmensberatung
08.11.2012 15:00 - 00:00 Uhr |
| Veranstalter: | Veranstaltungsort: | |
|---|---|---|
| Name | Grutzeck-Software GmbH | Congress Park |
| Ansprechpartner | Herr Grutzeck | |
| Anschrift | Hessen-Homburg-Platz 1 | Schloßplatz 1 |
| Ort | 63452 Hanau | 63450 Hanau |
| Telefon | 06181 97010 | |
| Fax | 06181 970166 | |
| markus.grutzeck@grutzeck.de | ||
| Web | www.grutzeck.de | http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/anfahrt.html |
| Veranstaltungsart | Kongress |
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Grutzeck-Software GmbH |
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Telenet GmbH Kommunikationssysteme |
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bfkm fingerhut + seidel Ref: Christian Fingerhut |
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FRANZ Rechtsanwälte |

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