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Die Wunderwaffe Prompting
Prompting ist nicht kompliziert, verlangt aber nach sorgfältiger Planung und strukturiertem Einsatz.
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Call Center - Alles was Sie wissen müssen 2023
Was genau ist ein Call Center? Welche unterschiedlichen Arten gibt es? Erfahren Sie alles was Sie über Call Center wissen müssen im Jahr 2023
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Projekt: Call-Center Kundenservice
Berlin: Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Prozessabwicklung in den IT-Systemen, 2 Verträge für 3 Jahre mit Option
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KI-Tools zur Unterstützung des Content-Workflows
KI-gestützte Content-Erstellung: Expertentipps, wie Sie die Kreativität und Effizienz steigern und Ihren Arbeitsablauf beschleunigen.
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Projekt: Kundenservice Hotline
München: Externes Contact Center für Callcenter-/ Schriftdienstleistung im 24/7 Kundenservice im ÖPNV-Umfeld
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Projekt: Patientenhotline
Dortmund: Medizinische Callcenter-Leistungen, Bereitschaft - ca. 83.000 Anrufe pro Jahr, Termine - ca. 28.600 Anrufe pro Jahr
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Projekt: Callcenter- und Kundenservice mit Übersetzung
Bochum: Fremdsprachige Beratung und Akquise (Gesundheitskasse) per Inbound-Telefonie, E-Mail-Bearbeitung, Chat (Telefon-Akquise); 4 Jahre
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Projekt: Telefon-Hotline
Mittweida: Entgegennahme von telefonischen Anfragen und Beratung zu aufgeführten Themen in der Grundservicezeit
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Projekt: Call-Center
Zürich/CH/DE: Betriebsvertrag für ein Tourismus Hilfecenter, Kommunikationssprache ist Deutsch, 3 Jahre mit Option
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Projekt: Partner-Call-Center
Düsseldorf: 24/7 Partner-Callcenter, First-Level-Support, Beratungen, Beauskunftungen zu Sachständen, Hilfestellungen zum Service-Angebot, 3-5 Jahre
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Customer Experience als strategisches Instrument
CDP, Customer Analytics und Conversational Automation wachsen weiter. Customer Identity und Access Management sind wichtige Trends.
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Was 2023 in Sachen Datenschutz auf Unternehmen zukommt
Auch das Jahr 2023 wird einige neue Regelungen und Maßnahmen bringen, auf die sich die Unternehmen vorbereiten müssen. Hier vier Prognosen.
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„Schwer ist leicht was“ oder: Das Telefon, dein unterschätztes Marketing- und Sales-Instrument
Das Telefon bietet im Vergleich zur E-Mail in gewissen Situationen entscheidende Vorteile. Gleichzeitig will das Telefonieren auch gekonnt sein.
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Customer Experience: Die große Chance in Krisenzeiten
Unternehmen repriorisieren Themen. Die Vernetzung von Themen und Daten wird systematisiert. CX gewinnt als strategisches Instrument an Bedeutung.
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Projekt: Call-Center
Karlsruhe: Inboundtelefonie der Kundenservicehotline und weiterer dauerhafter/temporärer Hotlines, Outboundtelefonie 10%: Rückrufe, Recherchen, Sales
