1
2
3-
Nur 5 Prozent wollen Angebot gemäß Kundenhistorie
Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen. Nur 17 Prozent bevorzugen im Kundendialog Chatbots statt Menschen.
-
Die 4 wichtigsten Chatbot-Trends 2019
Die steigende Akzeptanz durch Kunden und sinkende Preise sorgen dafür, dass Chatbot-Technologien nicht mehr nur von Großkonzernen eingesetzt werden.
-
Gute Bots und böse Bots
Wie sie E-Commerce und digitales Marketing beeinflussen.
-
Telefonische Neukundengewinnung a la Happy-Sales
Mit diesen 6 Tipps klappt's mit dem Erstkontakt.
-
Projekt: Call-Center
Contact-Center zur Sicherstellung der Kundenkommunikation (Inbound- und Outbound-Aktionen), innerhalb und außerhalb der Servicezeit; 2-4 Jahre
-
Neue Contact-Center-Investitionsstudie - jetzt mitmachen!
Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.
-
Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen
In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.
-
Telefonieren statt registrieren
So vereinbaren die Deutschen Termine bei Ärzten, Restaurants, Handwerkern und Co.
-
Projekt in Österreich: Call-Center
Call-Center Dienstleistung zur Übernahme von Anrufen; 3-4 Jahre
-
Projekt: Inbound Call Center
Bereitstellung, Einrichtung + Betreibung eines Inbound Call Centers zur Auskunftserteilung, Bearbeitung Online-Vorgänge (24 Stunden, 365 Tage) 3 Jahre
