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Projekt: Kundenservice
Ludwigshafen: Übernahme von personalintensiven Aufgaben, in standardisierten Prozessen (Kundenbetreuung und Marktkommunikation), sowie Schriftverkehr
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CCV kritisiert Beschlüsse von Bundestag und Bundesrat
Der Branchenverband der deutschen Call- und Contactcenter-Wirtschaft sieht darin eine bürokratische Überfrachtung von Verbrauchern und Unternehmen.
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Doppelte Auszeichnung für Damovo beim „Top Service Deutschland“
Platz 2 unter allen teilnehmenden B2B-Unternehmen für Service-Innovationen. Branchensieger in der Kategorie „IT-Dienstleistungen“.
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Kommunikationskanäle modernisieren: Video und Screen Sharing für Contact Center
Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der Kommunikationsmöglichkeiten aus.
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Projekt: Call-Center
Wetteraukreis: Servicecenter Dienstleistungen (Callcenter für Energieversorger) Eingehenden Telefonate und Bearbeitung der Anfragen in Spitzenzeiten
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Projekt: Call Center Hotline (4 Lose)
Berlin: Unterstützung des hausinternen Call Centers in 4 Teilbereichen /Lose
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Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
Der Pionier im Bereich Customer Experience ermöglicht Unternehmen, mit Messenger API für Instagram Kunden persönlicher anzusprechen.
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Projekt: Callcenter
DE: Effiziente, sachgerechte und kundenfreundliche Anfragenbearbeitung, Beantwortung telefonischer Anfragen
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Genesys kündigt die Xperience 2021 an
Coca-Cola, Electrolux und Telus diskutieren mit Genesys über die Zukunft der Customer Experience.
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Genesys ehrt Kunden Siemens Healthineers, Deutsche Glasfaser und Zurich Insurance
Die drei Unternehmen aus der DACH-Region wurden von Genesys für ihre zukunftsweisenden Customer-Experience-Initiativen ausgezeichnet.
