1
2
3-
Projekt: Call-Center
Telefonservice - Informationsdienst: Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft. Montag – Freitag 9.00 bis 20.00; Samstag 9.00 bis 15.00.(2 Jahre)
-
Projekt: Hotline Publikumsservice
Callcenter: Technische Information sowie eine Aktions- und Tickethotline; 2-3 Jahre
-
Weltweit erste autonome Cloud-Datenbank
Die Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud, erster Service auf Basis der revolutionären neuen autonomen Datenbank von Oracle, ist weltweit verfügbar.
-
Tipps für den digitalen Frühjahrsputz
Fast jeder zweite Social-Media-Nutzer prüft und entfernt regelmäßig einige seiner Kontakte in sozialen Netzwerken. Bitkom gibt Tipps fürs Aufräumen.
-
Projekt: Call-Center
Qualifizierungssystem (unbestimmte Dauer): Kundenservice für telefonische Kundenbearbeitungsprozesse (Dienstleistungen immer wiederkehrend)
-
86% der Menschen würden für besseren Service mehr bezahlen
Eines wurde auf dem 8. German CRM Forum klar: Customer Experience schlägt sich direkt in Verkaufszahlen nieder.
-
Genesys optimiert Omnichannel-Routing mit neuer Salesforce-Integration
Native Integration ermöglicht mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Orchestrierung der Customer Journey über mehrere Kommunikationskanäle hinweg.
-
Projekt: Telefonauftragsdienste
Call-Center Dienste für den Versichertenbereich, Entgegennahme, Beantwortung, Weiterleitung, Kundendaten; Techn. Support, Statistik; 4 Jahre
-
Genesys stellt neuen Marktplatz für Customer Experience vor
Neue, einheitliche AppFoundry bietet ein Ökosystem von mehr als 200 vorgefertigten Integrationen und schnellen Time-to-Value.
-
Messenachlese CCW 2018: digicom ai demonstriert Stärke der KI im Kundendialog
Die Zukunft der KI als intelligenter Assistent im Kundendialog war das beherrschende Thema auf der CCW 2018.
