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Tradition statt Disruption: Deutsche Unternehmen investieren nicht genug in die Zukunft
"Made in Germany" gilt weltweit als Qualitätssiegel. Doch allein auf diesem guten Ruf sollten sich deutsche Unternehmen nicht zu lange ausruhen.
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Projekt: Callcenterdienstleistungen
Ludwigshafen: Callcenterdienstleistungen für Krankenkassen, 2 Jahre mitVerlängerungsoption
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Start-ups: Paris zieht an Berlin vorbei
Finanzierung europäischer Start-ups auf Rekordniveau. Investitionen steigen im ersten Halbjahr um 62 Prozent, Zahl der Finanzierungen um zehn Prozent.
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IT-Sicherheit in Deutschland: Die Lage ist ernst, aber beherrschbar
Der neue BSI-Lagebericht zur IT-Sicherheit zeichnet ein düsteres Bild. Mit den richtigen Technologien können sich Unternehmen aber schützen
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Kreative Briefings erstellen
8 Tipps zum Aufbau eines kreativen Briefings
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CCW 2020 unter dem Motto „Empower your service”
Das neue CCW-Programm ist da! Kundenbindung & -bedürfnisse sowie Verknüpfung Mensch, Prozesse und KI stehen im Vordergrund.
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Projekt: Callcenter
Lübeck: Überläufe als Weiterleitung zum Callcenter für ein Servicetelefon als Kundendienst (Bedarf schwankend)
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Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen
Die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus. Führungskräfte im Kundendialog sind aufgefordert, ihre aktuellen Trendthemen zu benennen.
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Projekt: Callcenter
Wien: Callcenter zur Kundenbetreuung, Beginn: 01/04/2020
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Projekt: Ueberlauf-CallCenter
München: Betrieb, Anbindung der technischen Systeme, Beantwortung, Rückvermittlung, Dokumentation (7:30 - 20:00 Uhr, 20:01 - 7:29 Uhr) 3 Jahre
