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Projekt: Kommunikationsplattform
Erneuerung der bestehenden TK-Systeme gegen ein neue, IP-basierende Kommunikationsplattform in der Cloud. 2 Standorte, Wartungsvertrag 4-8 Jahre
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Quo Vadis Contact Center?
Contact Center Network startet Investitionsstudie 2018
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Arbeitswelt im digitalen Wandel
Dentsu Aegis startet mit der digitalen Personalakte von aconso in die Cloud.
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Besserer Kundensupport dank Service Desks
Für optimalen Kundenservice bieten sich Helpdesks oder Ticketsysteme an. Bei der Auswahl des Tools sollte man vor allem auf das Einsatzgebiet achten.
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Wertvolle Kunden automatisiert zurückgewinnen
Die Rückgewinnung von Kunden ist profitabler als Neukunden zu generieren. Automatisierte Prozesse steigern die Erfolgsrate und senken Kosten.
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Markus Wirth folgt auf Michael Koch
Markus Wirth übernimmt als Executive Creative Director die kreative Leitung der gkk von Michael Koch.
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Jeder fünfte Deutsche hat schon eine Virtual-Reality-Brille benutzt
Zwei Drittel der Deutschen haben von VR-Brillen gehört. 6 Prozent besitzen eine eigene.
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Projekt: Call Center Leistungen in Niederösterreich
(Call und Non-Call), 365 Tage von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Abwicklung von Verkauf + Versand, Administration, 4-8 Jahre
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Kriminelle attackieren jedes zweite deutsche Großunternehmen
Immer mehr Unternehmen werden Opfer von Datenklau- und Hacking-Attacken.
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1. Inklusionstreffen der Berufsförderungswerke und Call- und Contactcenter
Fachkräftegewinnung für die Call- und Contactcenter-Branche und Präventionsangebote wie BEM und BGM waren die Kernthemen des Treffens.
