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Neue Contact-Center-Investitionsstudie - jetzt mitmachen!
Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.
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Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen
In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.
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Projekt in Österreich: Call-Center
Call-Center Dienstleistung zur Übernahme von Anrufen; 3-4 Jahre
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Projekt: Inbound Call Center
Bereitstellung, Einrichtung + Betreibung eines Inbound Call Centers zur Auskunftserteilung, Bearbeitung Online-Vorgänge (24 Stunden, 365 Tage) 3 Jahre
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Projekt: Beratung Unified Communications Services
IT-Beratungs- und Unterstützungsleistung (Technik, Konzept): VoIP Telefonie-, Web- und Videokonferenzsysteme; 2-4 Jahre
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Kombination aus Festnetz und VoIP als Kunden-Mehrwert
VoIP sollte nicht als Ersatz für das Festnetz, sondern als zusätzlicher Sprachkanal gelten, der den Zugang zum Kunden erweitert.
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Projekt: Voice over IP - Telekommunikationsanlage
Beschaffung, Montage, Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme inkl. Wartung, Service und Software
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Genesys kündigt neue Integration mit Google Cloud Contact Center AI an
Live-Demonstration auf der Google Cloud Next Konferenz hebt die Einbeziehung von Genesys, um Contact Center zu verbessern und zu ergänzen, hervor.
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gevekom GmbH eröffnet sechsten Standort in Chemnitz im Lifestyle-Look!
Das Call- und Contact Center Unternehmen gevekom GmbH eröffnet im Herzen von Chemnitz den nunmehr sechsten Standort.
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Verbraucher bevorzugen etablierte Kontaktkanäle
Die deutschen Verbraucher bevorzugen die etablierten Kontaktkanäle Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website.
