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Projekt: Callcenter
Lübeck: Überläufe als Weiterleitung zum Callcenter für ein Servicetelefon als Kundendienst (Bedarf schwankend)
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Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen
Die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus. Führungskräfte im Kundendialog sind aufgefordert, ihre aktuellen Trendthemen zu benennen.
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Projekt: Callcenter
Wien: Callcenter zur Kundenbetreuung, Beginn: 01/04/2020
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Projekt: Ueberlauf-CallCenter
München: Betrieb, Anbindung der technischen Systeme, Beantwortung, Rückvermittlung, Dokumentation (7:30 - 20:00 Uhr, 20:01 - 7:29 Uhr) 3 Jahre
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Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot
Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.
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Projekt: Call-Center
Saarbrücken: Externes Call-Center zur Unterstützung des Kundenservicecenters 2020 bis 2023
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Projekt: Callcenterdienstleistungen
Leverkusen: Callcenterdienstleistungen für eine Krankenkasse; Mind. 2 Jahre
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Stressfreie Kaltakquise mit einem professionellem Call-Center
Zugegeben: Für Ihre Vertriebsabteilung ist die Kaltakquise eines der unangenehmsten Themen überhaupt.
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Wenn das Adressbuch versagt: Jeder sechste Anruf ist Spam
Eigenes Adressbuch erkennt Rufnummer nicht: Über 15 Prozent aller eingehenden Anrufe in Deutschland sind Spam.
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Studie zeigt: Alexa, Siri & Co haben immenses Wachstumspotenzial
3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.
