Call-Center-News

App-solut im Kundengespräch – 5 Tipps für den Messenger-Einsatz

Messenger wie WhatsApp Business und Apple Business Chat können den Kundenservice verändern – zum Besseren

17.04.2019 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen.

11.04.2019 | News von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

Erbach: Entgegennahme von Bestellungen + Übermittlung, von Meldungen zu Betriebsstörungen + Maßnahmen Einleitung - außerhalb der Bereitschaftszeiten

10.04.2019 | Ausschreibungen von marketing-BÖRSE Ausschreibungen

Heiko Kuhn, Mittelstandsexperte bei Genesys, erklärt die ersten notwendigen Schritte und wie kleine Unternehmen Bots kostengünstig einsetzen können.

05.04.2019 | Folien von Heiko Kuhn

Saarbrücken: Auskünfte, Rückrufe über E-Mail-Verfahren (Inbound-Calls 18.00 bis 07.30 Uhr / 00.00 bis 24.00 / Peak-Zeiten) 1-4 Jahre und Optionen

03.04.2019 | Ausschreibungen von marketing-BÖRSE Ausschreibungen

Integration von Jabra Komponenten bietet neue UCC-Monitoring- sowie Analysefunktionen.

20.03.2019 | Tickermeldung von GN Audio Germany GmbH - Jabra

Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung.

18.03.2019 | Whitepaper von Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

Service: Für Kunden ist die sofortige Problemlösung maßgebend, für Unternehmen die Bearbeitungszeit. Effizienzpotentiale längst nicht ausgeschöpft.

18.03.2019 | Fachartikel von Nils Hafner

Bonn/DE: Organisation und Durchführung, redaktionelle Vor- und Nachberichterstattung, Übersicht („Infokasten“) zum jeweiligen Thema. Bis max. 2023

15.03.2019 | Ausschreibungen von marketing-BÖRSE Ausschreibungen

Wie Sprachassistenten das Marketing und die Customer Experience verändern. Sie schaffen neue Touchpoints und beeinflussen unseren Alltag.

13.03.2019 | Fachartikel von Ralf Strehlau