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Wenn das Adressbuch versagt: Jeder sechste Anruf ist Spam
Eigenes Adressbuch erkennt Rufnummer nicht: Über 15 Prozent aller eingehenden Anrufe in Deutschland sind Spam.
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Studie zeigt: Alexa, Siri & Co haben immenses Wachstumspotenzial
3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.
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Chatbots brauchen mehr als KI
Für ein gutes Gespräch brauchen Chatbots mehr als Künstliche Intelligenz. Im Mittelpunkt stehen Informationen.
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Projekt: Call-Center (2 Lose)
Hannover: Terminservicestelle 24/7; Los 1) Vermittlung von Terminen; Los 2) Vermittlung Akutfälle; 2-5 Jahre
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Technologiegestützte Kundenansprache gewinnt für Marketing-Entscheider an Bedeutung
Ergebnisse aus repräsentativer Befragung unter 1.000 CMOs weltweit. Datenschutz ist eine große Marketing-Hürde in Deutschland.
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Müssen Callcenter sterben?
Kundenbeziehungen im Zeitalter der Chatbots: Durch wachsende Fähigkeiten dank KI verschwinden Callcenter nicht, sondern werden aufgewertet.
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70 Prozent sind im Urlaub für den Chef erreichbar
Zwei von drei Arbeitnehmern sind im Urlaub per Messenger oder SMS erreichbar, mehr als jeder Zweite per Telefon und jeder Vierte per E-Mail.
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Wie die Deutschen im Web 2.0 surfen
Nichts geht mehr ohne YouTube, Facebook, Twitter & Co: 84 Prozent der Deutschen mit Internet-Anschluss ab 16 Jahren nutzen Social Media.
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„Digitale Transformation“ - jeder zehnte Arbeitnehmer kennt den Begriff nicht
Nur sieben von hundert Studienteilnehmern bezeichnen ihren Arbeitgeber als innovativ bei neuen Technologien.
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Projekt: Telefonauftragsdienste
Berlin: Kundenservice Inbound für Randzeiten (Telefonie/Chat); 2-4 Jahre
