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Projekt: Call-Center Dienstleistungen (OCC)
Krankenkasse plant Beauftragung externes Call-Center zur Aufklärung, Werbung, Kundenbindung, Rufnummernrecherche und Abgleich. Laufzeit 2 Jahre.
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Contact Center Network wählt Vorstand
Bei der Jahreshauptversammlung des CCN e.V. in Naumburg standen die Wahlen des Vorstandes an. Neuer Vizevorstand ist Ulf Gimm.
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marketing-BÖRSE startet „Marketing Automation“-Offensive auf der Co-Reach
Dienstleisterverzeichnis verschenkt Buch zum Thema. Spezialisten präsentieren Praxiswissen. Kostenfreie Eintrittskarten zur Co-Reach.
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Kundentreue abhängig von Alter und Familienstand
Studie „The Connected Customer“: Am loyalsten sind in Deutschland Kunden, die verheiratet und zwischen 25 und 44 Jahre alt sind.
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Webhelp expandiert in Healthcare in Frankreich
Webhelp, Anbieter für Business Process Outsourcing Services, plant Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica, führender CRM-Experte im Healthcare-Sektor.
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Gutscheine dienen vor allem der Neukundengewinnung
Gutschein Index 2017: 25 Prozent der Entscheider aus Marketing und Vertrieb setzen Gutscheine ein, davon 73 Prozent zur Neukundengewinnung.
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Projekt: Voice-over-IP-Infrastruktur
Beschaffung einer Voice-over-IP-Infrastruktur (6 Standorte, ca. 600 Nebenstellen) - Servicevertrag
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Erste Thüringer MicroUnit nimmt Betrieb auf
In Mühlhausen wurde damit die vierte MicroUnit der Invitel Unternehmensgruppe eröffnet.
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Projekt: Telefonischer Kundenservice – TKS
Teilnahmewettbewerb: Inbound (7/24, hohe telefonische Erreichbarkeit, kurze Reaktionszeiten), Outbound-Aktionen; Wert o. MwSt.: 956 700EUR /3-4 Jahre
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Mit künstlicher Intelligenz neue Ära der Customer Experience
Genesys hat sein Innovation Framework G-NINE vorgestellt, das Unternehmen jeder Größe ermöglicht, hervorragende Service-Erfahrungen bereitzustellen.
