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DDV fordert endlich umfassende Transparenz der BNetzA beim Thema Beschwerdeaufkommen bei unerlaubten Werbeanrufen
Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat heute Zahlen zum Beschwerdeaufkommen im Zusammenhang mit unerlaubten Werbeanrufen veröffentlicht.
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#WirSindBereit – Unterstützungsangebot in der Pandemie
CCV und die von ihm vertretene Call- und Contactcenter-Wirtschaft erneuern das Unterstützungsangebot.
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Genesys läutet die Zukunft der digitalen Kundenansprache ein
Die neue Geschäftseinheit Genesys Digital baut auf der Marktführung des Unternehmens in den Bereichen Customer Experience und KI auf.
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Projekt: Call-Center
München: Callcenter-/ Schriftdienstleistung im Kundenservice, 24/7-Service
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Intelligente Chatbots können kommunikative Prozesse in Unternehmen revolutionieren
Chancen: Kundenservice entlasten und neue Geschäftsmodelle entwickeln. Ziel: Der Cognitive Agent als intelligenter und sprechender Bot.
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Wie verändert COVID-19 die Zukunft der Arbeit
Die Anforderungen der Angestellten wandeln sich grundlegend, was maßgeblichen Einfluss auf die Zukunft der Arbeit hat.
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Künstliche Intelligenz macht deutsche Unternehmen innovativer und profitabler
Unternehmen, die KI anwenden, erzielen rund 25 Prozent mehr Gewinn. Auch die Innovationskraft der deutschen Wirtschaft wird gefördert.
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Projekt: Kundentelefon
Gießen: Betreiben eines Kundentelefons für die Entgegennahme von Anmeldungen (Hotline), ca. 4 850 Anrufe pro Monat (5/11), Einpflegen in Software
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Projekt: Telefonischer Kundenservice
Wuppertal: Anliegen erfassen, weiterleiten und bedarfsweise auch abschließend bearbeiten (SAP-System) 5/13 — Outbound-Aktionen
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Deutschen Unternehmen fehlen Geschäftschancen durch Messen
Corona-bedingte Messe-Absagen führen zu wirtschaftlichen Verlusten.
