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novomind erhält Zuschlag für das Online-Beratungssystem der BfA
Bundesversicherungs anstalt für Angestellte baut Onlineberatung aus.
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Die walter TeleMedien-Gruppe setzt auf Vertrieb
Die walter TeleMedien-Gruppe expandiert und meldet drei Neueinstellungen auf Bereichsleiterebene.
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Erfolgsfaktoren eines ContactCenters
Die novomind AG stellt bei einem Business Breakfast am 1. Juli 2005 ab 9.00 Uhr im Hilton-Hotel Düsseldorf Lösungen für ContactCenter vor.
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Fachtagung zum Thema Kundenkommunikation in Hamburg
- Self Service Conference 2005 am 2. Juni 2005 in Hamburg - Online-Kundenservice- Pionier novomind AG feiert fünfjähriges Firmenjubiläum
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Kundenkommunikation: Unternehmen lassen Post und Fax links liegen
Post und Fax werden als Kommunikationskanäle zum Kunden immer unbedeutender. E-Mail und Internet sind die Kommunikationskanäle der Zukunft.
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BSI – Sicherheitszertifizierung für Customer Care Center
Das steigende Bedürfnis an Informationstechnik in Handel und Dienstleistungsgewerbe führt zu einer wachsenden Abhängigkeit von Informationstechnik.
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Run auf Fachmesse CallCenterWorld® 2006
Rund sechs Wochen nach der CallCenterWorld® in Berlin hat Management Circle bereits 65 Prozent der Ausstellungsfläche für 2006 vergeben.
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Jede zwölfte E-Mail bleibt unbeantwortet
E-Mail- Kundenkommunikation Vier von fünf Unternehmen sehen Verbesserungsbedarf
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novomind erhält auf der CeBIT das "Seal of Excellence in Multimedia 2005"
- novomind gewinnt "Seal of Excellence"-Preis für Self Service Suite - Einfaches E-Mail-Management – kostenlos für Privatanwender
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Call Center entwickeln sich Contact Centern
Klassische Call Center, die ausschließlich telefonische Kundenanfragen betreuen, verlieren in Zeiten von Internet und E-Mail immer mehr an Bedeutung.
