Die häufigsten Fehler von Unternehmen auf Kununu
In diesem amüsanten Beitrag aus dem "Tagebuch eines Agenturchefs" beschreibt Christian Faltin die Reaktion eines Agenturchefs auf eine negative Kununu-Bewertung. Er beleuchtet humorvoll die Herausforderungen und Reaktionen auf Bewertungsplattformen und die damit verbundene öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens.
Unternehmen machen häufig mehrere Fehler im Umgang mit Arbeitnehmer-Bewertungsplattformen wie Glassdoor, Kununu oder Indeed. Diese Plattformen haben sich als wichtige Quellen für Arbeitgeberbewertungen und Feedback von Mitarbeitern etabliert. Hier sind einige der größten Fehler, die Unternehmen dabei machen:
Ignorieren von Bewertungen: Einige Unternehmen übersehen oder ignorieren die auf diesen Plattformen abgegebenen Bewertungen. Dies kann als Desinteresse an Mitarbeitermeinungen oder als mangelnde Sorge um das Arbeitgeberimage wahrgenommen werden.
Defensive oder aggressive Reaktionen: Unternehmen reagieren manchmal defensiv oder aggressiv auf negative Bewertungen. Dies kann das Image des Unternehmens weiter schädigen und zeigt oft eine fehlende Bereitschaft, konstruktive Kritik anzunehmen.
Kein proaktives Management: Unternehmen unterlassen es oft, die Plattformen aktiv zu managen, indem sie regelmäßig Bewertungen überprüfen, darauf antworten und daraus lernen. Ein proaktives Management ist wichtig, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern und ein positives Arbeitgeberimage zu fördern.
Manipulation von Bewertungen: Einige Unternehmen versuchen, das System zu manipulieren, indem sie Mitarbeiter ermutigen, positiv zu bewerten, oder indem sie gefälschte Bewertungen erstellen. Dies kann das Vertrauen in das Unternehmen untergraben, wenn es entdeckt wird.
Fehlende Analyse und Umsetzung von Feedback: Unternehmen, die das Feedback aus den Bewertungen nicht analysieren und umsetzen, verpassen die Gelegenheit, sich zu verbessern. Arbeitnehmerbewertungen können wertvolle Einblicke in Verbesserungsbereiche liefern.
Fehlende Transparenz und Kommunikation: Einige Unternehmen kommunizieren nicht offen über ihre Reaktionen auf das Feedback oder über Veränderungen, die als Antwort auf Bewertungen eingeleitet wurden. Transparenz in diesem Prozess kann das Vertrauen und Engagement der Mitarbeiter stärken.
Übermäßige Fokussierung auf Bewertungen: Einige Unternehmen konzentrieren sich zu sehr auf die Bewertungen und vernachlässigen andere wichtige Aspekte des Mitarbeiterengagements und der Unternehmenskultur.