Salesforce Copilot assistiert bei Datenanalyse

- Salesforce veröffentlicht Einstein Copilot, einen CRM-Chatassistenten
- Einstein Copilot analysiert Kundendaten und gibt Empfehlungen
- Die Nutzung von Kundendaten erfolgt unter Einhaltung von Datenschutzrichtlinien

Salesforce hat kürzlich Einstein Copilot eingeführt, einen CRM-Chatassistenten, der auf künstlicher Intelligenz basiert. Dieser innovative Assistent ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten effizient zu analysieren und personalisierte Empfehlungen abzuleiten. Eine herausragende Funktion von Einstein Copilot ist seine Fähigkeit, natürlichsprachliche Anfragen zu verarbeiten, was die Benutzerinteraktion erleichtert. Durch den Einsatz von "Einstein 1", einem fortschrittlichen künstlichen Intelligenzmodell, kann der Assistent präzise Kaufempfehlungen basierend auf historischen Kundendaten geben.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Datensammlung und -harmonisierung innerhalb der Salesforce-Plattform. Unternehmen können ihre Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführen und bereinigen, um eine konsistente Datenbasis für Einstein Copilot zu schaffen. Dieser Prozess ist entscheidend, um genaue und aussagekräftige Empfehlungen zu generieren und das volle Potenzial des Chatassistenten auszuschöpfen.

Ein zentrales Anliegen von Salesforce ist der Datenschutz. Das Unternehmen betont die Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten und stellt sicher, dass personenbezogene Informationen verantwortungsvoll behandelt werden. Mit "Einstein 1" werden Daten maskiert, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen und das Vertrauen in die Plattform zu stärken.