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BDSG Novelle II und das Ende der Übergangsfrist zum 01.09.2012
Die BDSG-Novelle II, vom 01.09.2009, hat umfangreiche Änderungen, insbesondere zur Verwendung von personenbezogenen Daten zu Werbezwecken, gebracht.
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Wertmanager statt Sprechsöldner
„Callcenter sind tot!“ – eine Botschaft, die gern kolportiert wird, weil sich die Vorstellung manifestiert, der persönliche Kontakt werde durch „Self-help“-Lösungen und die „Digital Natives“ künftig obsolet. Absoluter Nonsens.
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davero dialog zeigt mit Wertschätzungsmanagement neuen Weg für den Dialog mit A+Kunden
davero zeigt auf der CCW 2012 wie ertragsstarke Kundengruppen mit „Wertschätzungsmanagement gebunden + zu Mehrkäufen motiviert werden können.
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Dirk Egelseer wird Geschäftsführer der aok teleservice defacto GmbH
Am 12.12.2011 wurde Dirk Egelseer, 34, neben Gerald Schreiber zum Geschäftsführer der aok teleservice defacto GmbH bestellt.
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Callcenter sind tot!?
Wo reichen Self Services, wo braucht man echte Menschen als emotionalen Gegenpol?
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Neuer Link: Feedbackverhalten im Web 2.0
Machen Sie mit! Studie untersucht Feedbackverhalten im Web 2.0. Jetzt der funtionierende Link:
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Feedbackverhalten im Web 2.0
Machen Sie mit! Studie untersucht Feedbackverhalten im Web 2.0
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Erwin Siegel ist neuer geschäftsführender Gesellschafter von Tele`Train
Ab April 2010 in Position/Frischer Wind mit erfahrenem Lösungsspezialisten
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Schreiber macht Customer Care-Dienstleistungen, Schuster führt Marketing-Agentur
defacto wirkt zweifach
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Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung sind erst der Anfang
Kommentar Gerald Schreiber, geschäftsführender Gesellschafter defacto.call center & dialog
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Neue Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicequalität
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defacto.call center & dialog zertifiziert acht Kommunikationscoaches (IHK)
Vier externe Teilnehmer bestätigen den Erfolg der Ausbildung.
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Dirk Egelseer ist Syndikusanwalt bei defacto.call center
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Die Krise als produktiver Zustand
Über 300 Gäste bei der Veranstaltung Werteorientierte Unternehmensführung. Zukunftsforscher Horx war Höhepunkt des Symposium.
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Ehrenkodex Telefonmarketing ist mit Beschwerdegremium scharf geschalten
defacto call center GmbH engagiert sich für den Schutz der Marktteilnehmer vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich Telefonmarketing
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defacto.call center steigert Umsatz im Geschäftsjahr 2008 auf 24 Mio. Euro
Umsatzsteigerung von 12,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Weiterer Ausbau der defacto.akademie. defacto.call center feiert 2009 20-jähriges Bestehen.
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Erfolgreiches Wachstum durch weiteren Ausbau des Business Development
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defacto versorgt eprimo mit Kommunikations-Energie
Die defacto call center GmbH vergrößert das Team für den Energiediscounter eprimo
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defacto.call center erweitert sein Vertriebsteam
Rainer Musewald ist neuer Business Development Manager
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Bei gleich 2 Unternehmen der defacto.gruppe ist die Arbeit